教育管理整理版

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　　24. 职能型组织结构的优缺点？优点：适应管理工作分工较细的特点，能充分发挥只能机构的专业管理作用，上层管理者有机会集中注意力实现自己的职责 缺点：由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，容易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权；各职能机构往往从本单位的业务出发考虑工作，横向联系差；对环境变化能力差；强调专业化，容易忽略本专业以外的知识，不利于培养上层管理者

　　25. 影响集权与分权的因素？1决策的数目 2决策的重要性与其影响面 3决策审批手续的简繁

　　26. 什么是主观决策法？

　　主观决策法是运用社会学、心理学、组织行为学、政治学和经济学等有关专业知识、经验和能力，在决策的各个阶段，根据已知情况和资料，提出决策意见，并作出相应的评价和选择，可以使决策更加完善。主观决策法顾名思义很依赖个体的判断和想法，因此会表现出多样化的特点。

　　27. 什么是直线职权？ 某项职位或某部门所拥有的包括作出决策，发布命令等的权利。

　　28. 人员配备的含义？组织工作的基本原理？

　　人员配备是指对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。

　　组织工作的基本原理：目标统一原理 分工协作原理 管理宽度原理 责权一致原理 集权与分权相结合原则 稳定性与适应性相结合的原则

　　29. 内部提升方式的优缺点？优点，1对内部成员有较充实的资料，可判断其是否适合新的工作 2组织成员对组织的历史和现状比较了解，能较快的适应工作 3可激励组织成员的进取心，努力提高自身技能 4工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣 5可使对组织的训练投资获得收回，并判断其效益如何 缺点：1所提供的人员有限 2会造成“***繁殖”

　　30. 外部招聘的优缺点？优点：1有较广泛的来源以满足组织的需要，有可能招聘到一流的人才 2可避免“***繁殖” 3可避免造成内部人员的不团结 4可节省在培训上耗费的大量的时间和费用 缺点：1不了解应聘者的情况，很难做出客观的评价 2应聘者对组织有较长的适应期 3如果组织中有胜任的人没被选用，则会感到不公平容易对自己的前途失去信心

　　31. 什么是管理宽度？影响管理宽度的因素？

　　管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。

　　（一）主管人员与其下属双方的素质和能力;（二） 面对问题的种类;三） 工作任务的协调;（四） 授权;（五） 计划的完善程度;（六） 组织沟通渠道的状况;

　　32. 委员会制优缺点？

　　优点：集思广益 协调 防止集权过于集中 下级参与管理 加强沟通 代表集团利益 有利于管理者的成长

　　缺点：耗费时间和成本高 妥协与犹豫不决 职责分离 一个人或少数人占支配地位

　　33. 孔茨认为一个管理人员应具备的基本技能有哪些？

　　计划工作 组织工作 人员配备 指挥 控制

　　34. 矩阵组织结构的优缺点？

　　优点：灵活性和适应性强

　　缺点：由于项目小组是临时性的，所以稳定性较差。另外，由于小组成员要接受双重领导，当两个意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。

　　35. 实现“管理突破过程”的步骤？

　　1。论证必要性;2。组织落实;3。进行“诊断;4。治疗过程;5。克服阻力;6。在新的水平上控制;

　　36. 什么是时间网络分析？

　　时间网络分析法是一种用来观察在时间和项目的推移过程中，如何把计划的各个局部恰当地结合在一起的方法。

　　37. 什么是控制工作？

　　作为管理的一项职能，控制工作是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程

　　38. 控制工作的类型？

　　一、按纠正措施的先后顺序（或环节）分成三种类型

　　　　（1）现场控制；（2）反馈控制；（3）前馈控制。

　　二、按控制原因或结果分成两种类型

　　　　（1）直接控制；（2）间接控制。

　　　　间接控制方法的假设；直接控制方法的假设。

　　39. 控制工作的步骤或程序？ 定标准 衡量执行情况 纠正偏差 修改目标 评价成果

　　40. 什么是管理审计？

　　管理审计是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统地考查，分析和评价一个组织的管理水平和管理成绩，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。

　　41. 在管理信息系统开发中，系统开发有哪几个阶段？

　　系统分析 系统设计 系统实施

　　42. 菲德勒的领导权变理论的内容？

　　“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。

　　43. 双因素理论的主要内容？

　　双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。

　　传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。

　　44. 简述领导的艺术？

　　决策艺术 用人艺术 授权的艺术 指挥和激励的艺术 集中精力抓主要环节的艺术 领导变革的艺术

　　45. 马斯洛需要层次理论的主要内容？

　　生理需要 安全需要 社会交往需要 尊重需要 自我实现需要

　　46. 弗鲁姆的激励理论的主要内容？

　　弗洛姆（V. H. Vroom）的“期望理论”认为，一个目标对人的激励程度受两个因素影响：

　　　　一是目标效价，指人对实现该目标有多大价值的主观判断。如果实现该目标对人来说，很有价值，人的积极性就高；反之，积极性则低。

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