央企的总结体会（2）

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　　[十二]动作的控制：
　　1. 每个动作执行前考虑对方需求和后果；
　　2. 控制知觉动作和习惯有两招：
　　1) 一个是拖延；
　　2) 一个是将言语动作变成表情动作或者沉默；
　　六、初入职场
　　[一]动作：
　　1. 第一印象：气质+微笑，良好的着装，良好的肢体语言和口头表达能力；——7秒就形成第一印象了；
　　2. 不卑不亢最重要，少说话多做事；
　　3. 将身边的人分类，弄清楚他们的脾气，并以相应的交易方式与之交往；
　　4. 从上班第一天开始就要相信自己，即使经历各种挫折也会最终成功。
　　5. 要充分估计到工作中的困难；
　　6. 每天带着一颗积极向上、乐观的心态去上班；
　　7. 准备好和上司说的话。
　　8. 当别人夸奖你时：将话题岔开“刚到这里，还请多多关照。”
　　9. 初次见面，要微笑着看着对方的眼睛。
　　10. 记住见过人的名字；
　　11. 不要轻易的称呼单位里的男性同志为：XX哥，可以称呼；
　　[二]入道哲学：
　　1. 每天保证自己带着良好的心态去上班；
　　2. 用积极的眼光看问题：
　　每个人身上都有其独特的地方和我们不具备的优点，要对于每个人都给与足够的尊重；尽量从他人的角度去换位想一下。这个世界的根本原则是狗打架的原则，那么自私自利，贪污腐化是必不可少的事情，不要大惊小怪。理解并尊重人们的性格、想法差异，因为我们毕竟经历了不同的人生历程和教育。
　　3. 培养赚钱的能力比赚钱更重要：
　　4. 工作中要处处留心学习，到企业后，要把自己当一块白板来看，从头来，学习各项工作技巧。每个领导都无论他的人品怎样不好，他登上这个岗位都有值得学习的地方，要虚心学习之；“授人以鱼，不如授人以渔”。
　　5. 细节铸造成功；要信心观察，仔细做好一些小事情；包括人际关系的处理细节——细致到说话的措辞；
　　6. 要厚积薄发，表现实力不如表现潜力，要欲扬先抑；
　　7. 前五年不要流露自己的负面感情，隐藏自己的个性；
　　8. 初入职场，至少给自己三个月的摸底时间，先不要表现太积极 ；
　　9. 广积人脉，建立自己的“人情帐户”；
　　10. 帮助人别张扬，不渴不送水；
　　11. 对不同性格的人采取不同的交际原则；
　　12. 同事同事，就是共同做事，不要谈及个人问题和情感问题；
　　13. 切忌不要和同事交朋友，养成是本主义的态度，对事不对人；将职场和私人空间分开来，在职场不谈私人的事情；
　　七、24个细节交际铁律
　　(一) 首先在熟人面前做到，那么对于陌生人就更加容易做到了；
　　(二) 所有人都喜欢自己是不可能的，但是自己必须喜欢自己；
　　(三) 敢于表达，准确表达，流利表达，精炼表达；
　　(四) 气质是关键，学不会时尚，但是要学会纯朴：才气+微笑；
　　(五) 坚持在背后说别人的好话，无论当面还是背后，即使这个人与你一辈子都不会见面；当面赞扬时要赞扬事而不是人。每天至少要称赞三个人。
　　(六) 自己的私事和想法以及情感流露的越少越好，也不要打听别人的私事；
　　(七) 对事不对人，事本主义的交际原则；
　　(八) 言多必失，祸从嘴出，管住自己的嘴巴，四人以上的时候少说话；
　　(九) 说话时尽量不要用“我”来做主语，而要用“我们”或者不用；
　　(十) 学会聆听，做一个很好的聆听的人，保持兴趣与耐心，不要打断别人的讲话；
　　(十一) 聆听核心是交往的重要原则：以他人为主题的谈话。
　　(十二) 尊重传达室和搞卫生的阿姨；
　　(十三) 不要话语进行自我表扬，而是用行动；
　　(十四) 尊重你不喜欢的人；
　　(十五) 有人在你面前说别人坏话时只是微笑；
　　(十六) 不要向朋友借钱；
　　(十七) 与人握手时可多握一会儿；
　　(十八) 将要脱口而出的“不”换成“我尽力”“这需要时间”“我不确定”“当我有了答案我再给你打电话”；
　　(十九) 对什么人说什么话；敢于不夸张的赞美别人！
　　(二十) 不要发脾气，展现你的偏见或将自己的看法强给别人。
　　(二十一) 礼多人不怪；
　　(二十二) 工作中的不要争辩，任何事情都可以通过有效的沟通来解决；
　　(二十三) 永远以积极的方式结束谈话。
　　(二十四) 说出你的意思，说到做到。
　　第四章 上行处事哲学：让上司喜欢你
　　一、原则：绝对忠诚，但不盲从：
　　[一]行为表达忠诚：
　　坦诚和诚实表达给自己的领导，让领导觉得你是个可靠的、可信赖的人；
　　处处维护老板的权威：
　　一、老板永远是对的；二、当怀疑老板不对时，请不动声色地纠正。
　　任何时候要突出老板的地位；
　　不要让老板丢丑，老板丢丑的时候有以下几种：
　　 (1)在重要的场合口误；
　　 (2)被客户不留情面地批评；
　　 (3)被生意场上的对手围攻；
　　 (4)误入竞争对手设下的圈套，在突发事件面前一时反应不过来；
　　学会从上司的角度考虑问题，帮助上司出色：
　　了解上司的工作内容，及他所承受的压力，试着让自己融入他的工作模式中，未雨绸缪，想到上司已经想到的和应该想到的，学着像上司一样思考 ；
　　了解你的上司在哪些方面需要你的哪些协助。
　　与你的上司保持密切的联系，让他随时知道你的工作进度。
　　遇事考虑全局；
　　辩证地看待问题：戴上黄帽儿，再戴上黑帽儿 ；
　　体谅上司的难处 ；
　　[二]但不盲从：
　　冷静，戴上黄色帽子后，一定戴一次黑色帽子；
　　二、了解上司
　　选择上行沟通：要主动和上司沟通；
　　不要和上司作违背事实的沟通，敢于委婉或直接的讲出真话；
　　经理所说的可能一半是真的，一半是假的，但是询问应该是第一步：
　　[一]直接询问：注重谈话场合
　　工作中你最喜欢的是什么？
　　那些事情进展的并不是很好？
　　你所做的最成功的工作是什么？为什么？
　　什么因素能激励你？
　　摆正自己的位置：
　　[二]间接询问：选对谈话对象
　　什么因素对他们来说最重要？
　　什么能说服她接受一个主意的最好办法？什么能吸引她？

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