知人心使你更善解人意：读人

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如果我们不进一步深究和检验我们的「瞬间判断」，我们很可能就会犯错。
我可以以一宗谋杀案的陪审团选择过程来说明这层重要性。
当时有名穿着优雅保守的中年非裔美籍(african-american)男士，戴着太阳眼镜，一连三天到庭。
律师团这边觉得奇怪极了，心想:这到底怎么回事啊？他是夜夜笙歌才弄得看不清楚吗？还是要炫耀服饰或故作特别？会不会是要遮住被揍的瘀青？太阳眼镜当然某种程度地反映了他的性格？法庭里开始流传不同的揣测，数目简直和法庭里的律师数目一样多。
终于检查官代大家问了那个问题，这名准陪审团员脱掉他的眼镜给大家看──原来他有一只眼睛会对光敏感。
假如某个决定不是非常非常重要，那你可以在判断人时「抄快捷方式」，以便省时间。
但如果那个决定对你个人或事业的成功非常重要的话，快捷方式式思考绝对不够好!这种情况下，你必须自问到底自己先前有没有成见？所做的结论是否受到影响？因为你不能冒着从a猛跳到z却都不在这中间停留的危险。
下决定后就行动我们抱怨过很多人:牙医、大夫、保姆、代书……他们反正都一样，既没条理又懒散、没同情心、没能力、不诚实……，但我们还是像羔羊般一再地回头找这些屠夫。
如果我们根本不行动的话，那一开头干么还费那么多功夫去做正确的决定呢？何不从一开始起就做对呢？这有几种原因:有时候我们会因为妇人之仁或对自己的决定缺乏自信而有所迟疑。

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