知人心使你更善解人意：读人

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因为一旦人们公开表白某一特定的观点以后，通常就不太愿意改变;骄傲、固执、怕承认自己错了……等等的因素会开始介入。
如果你的目标是希望在评论他人时能够客观，那在自己未经从容收集到所有相关资料并详细消化以前，请别对朋友、家人或同事高谈你对某人的感觉，避免害自己绑手绑脚。
如果你觉得自己对被评论者真的有一种情绪性的投入时，最起码请记住一点:你的客观度可能已经受损了。
留意自己的情绪，并且好好运用下面几章里我们所讨论的读人技巧。
在下决定以前，多花一点点时间和心力吧。
想想看是不是有哪个德高望重又可信赖的朋友能提供一点新视野？先扮白脸，问问自己如果置身事外的话，你对眼前这个人的看法又会是什么呢？就算你不能完全摆脱情绪性投入的不当影响，起码也可以靠一些读人技巧来把这种不当影响降到最低。
需求的陷阱──饥饿的时候别逛街!谈判高手都说:「越想成交的人，得到的交易就越差。」对人际关系而言，此理亦同:「越有迫切需求的人，越有可能抓到错误先生、错误太太!」只有等他被错误叮疼了，他才会领悟到自己当初的抉择其实只是「无鱼虾也好」──妥协罢了!我们从童年时起就学会妥协，使自己成为「立即满足」的牺牲品。
我们会买车胎上挡泥板有刮痕的脚踏车，也不愿等没有瑕疵的新货来，因为我们怕要是不用「生米煮成熟饭」这招，爸爸可能就会改变心意。
青少年时，我们可能因为怕没有人会邀我们参加全校舞会，就仓促答应第一个邀请的男生。
等长大以后，我们持续地因为「需求」而看错人，最熟悉的例子莫过于「分分合合式关系」了。
可是，「需求」还是会驱使急需员工的雇主去抓住勉强合格的第一个面试者，结果发现自己两个月后又要在一堆履历表中翻来倒去;要不就是父母亲宁愿迁就不合规定的育婴中心，也不肯请一天假来好好地找保姆。
我母亲以前常说:「饿的时候别逛街!」。说的好。当你饿的时候，每样东西看起来都可口，最后你会抱着一大堆根本不需要的东西回家──其中某些可能还对你有害。
关键就在于要耐着性子写一份购物单。记着:不要让无名的欲望控制你!不管你是在买晚餐还是找太太。
美国目前所面临的危机之一，就是因为不断增加的双薪家庭所引发的托婴恐慌。
好的保姆不仅难找，还难留。
当保姆在父母措手不及下辞职时，父母亲常***发疯似的去找新帮手。
很难想象会有比这更大的压力了!你需要一个很特别的人来帮你照顾小孩，但在那个「很特别的人」未出现以前，你不能去上班──这又会威胁到你的生计。
这种情况下，要找一个长期稳定的托婴处，简直成了不可能的任务。
(别骗自己说你在这种压力下还能保持客观!)每当你发现自己的举止不同于气定神闲时，就表示你被「需求」奴役而不能理智的读人了。

第10节：第一章准备读人：为读人的挑战做准备

在进一步行动以前，请先暂停，考虑一下其它的可行性。
最好是先找个过渡性解决办法，然后再思考长程性方案。
急着找保姆的父母亲可以先说服朋友或家人代劳一两个礼拜，好争取时间去找常态性帮手。
如果他们经济能力许可，他们可以先雇请职业保姆一阵子。
暂时性的解决方案可能会比较贵或比较不方便，但是却能为你争取到一些迫切需要的时间，好做出明智、长期的选择。
恐惧的陷阱:最大动力很多心理学家都相信我们的原始动力是恐惧──恐惧深深植入我们的天生本能中，让我们藉此逃避失去、痛苦和死亡。
有了这样强而有力的情绪在运作，也难怪「客观」要被推到一边了。
「恐惧」在洞察他人方面所发挥的影响力，真是没法估算;而要把恐惧从方程式中完全移除，更是不可能。
我们会害怕一段关系的结束，只因为我们耽心下一个不一定会更好;我们也怕拒绝一份送上门的工作:「万一这是最好的机会怎么办？」我们甚至会避免去对自己的子女说教，因为我们怕他们从此不和我们亲近了。
没有什么万灵丹能驱赶恐惧、帮我们心清目明地去读人。
我们的观点多少会被「不想受伤」的欲望所扭曲。
但是我们还是能减少恐惧──甚至用它来帮助我们在生活里把人读得更好。
如果我们了解我们为什么会害怕，以及其它人是怎么造成、或去除我们的痛苦时，我们就能善用恐惧了。
让我再重复一遍稍早所提过的重点:愈是重要的决定，人就愈难客观。
恐惧是主因──它甚至会在一宗大买卖快拍板定案前发展成「心智痲痹」，例如:假设你发现自己的工作已经到了尽头时，经过这么多年的努力，你发现自己和公司竟然缘分已尽，正考虑离开;也许你觉得你老板对你的态度改变了，你也一直很努力的去推测他对你的评价？他是不是在找理由请你走路？不管你多努力地试着去客观，你还是无可避免地会被恐惧所影响。
要想中和这种恐惧并且变得更客观，你应该做两份表:一是列出如果留下来的话，你所可能经历的各式各样「惨痛遭遇」;另一个则是如果选择走的话，你所可能经历的各式各样「惨痛遭遇」。
第一个表上可能列的有后续的压力、屈辱，或老板的胡闹、不给你晋升也没加薪，以及最恐怖的状况──被解雇。
第二个表可能会涵盖的项目有:新工作比旧的糟、资历不够害得你在新公司更无助、找不到新工作，以及新工作又做不成功，最后反到连它也丢了……等等。
借着这些表，你能掌握自己的恐惧(起码现在你知道自己在怕什么了)。
如果某一组的恐惧显然较大，那么，在一般的情况下，你都会选择痛苦较少的方案。
但是如果两条路都要冒险，你就应该把一般性的恐惧暂放一旁而专注地去收集特定资料，好让自己能客观地对真正值得担心的地方做评估。
对付恐惧的最佳武器就是知识。
当你列出自己的恐惧时，你对自己和自己的动机就又多了一分了解。
而在你获得了那样的认知后，你大可以从很多关键人身上收集到很多客观资料。
如果在老板向别人提起你的时候，你很注意地观察他，或许你就会发现他其实对每个人都有所批评;又或者你会发现他会称赞别人，却只对你有微词。
这类的观察最后一定能使你正确无误地阅读出老板的意图、判断出他的行为，并且择定最好的应对方案。
我发现这其实也正是我在选择陪审团员时，很有帮助的一招。
通常，我们必须决定要选择一号陪审团员呢？还是改用二号陪审团员？每个选择都代表着极不相同的优势组合或失败组合。

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