做一个成功的业务员

　　3 要信守约定看起来似乎很简单，做起来却相当困难，首先你要摆正态度来对待你承诺的事情，然后想办法去践诺，稍有疏忽，不但前功尽弃，而且让人看不起你，你也别 存在侥幸心理，因为你的这种心理让人一看就会明白的。

　　4 许诺要坚决、自信，客户会被你的态度所打动，他们认为你是一个守信的人，从而会信赖你、依靠你。

　　5 业务的推广需要成功的广告和宣传手段，但最能打动人心、最受客户欢迎的还是你那可靠、守信的服务态度和售后服务。

第二章 如何提高营销素质

　　有名人讲过：经验不经常总结，等于吃饭不进行消化。

　　首先，当一名优秀的业务员起码应具备以下5种素质：

　　1 对自己的业务范围熟悉并充满信心，

　　2 对自己充满信心。

　　3 有较强的时间观念。

　　4 有幽默感。

　　5 要能摸索客户的心理并随机应变。

　　一 重视老客户

　　我们能够成功的让客户成为我们的会员，这就证明了我们已取得了相当的信誉，有新的业务我们仍然可以对这些老客户进行推介，其肯定比新客户更容易接受，另外，老客户也可以为我们做无形的推介广告，我们千万不可忽视老客户。

　　二 潜移默化影响客户

　　1 向懂行的客户推介我们的业务是比较容易成功的，因为客户本身对我们的业务就有着相当的兴趣和爱好。

　　2 不断进行推介、施加影响，使无网络意识的企业能够认识我们的业务，从而能够接受我们的业务，认可我们的业务，支持我们的业务。

　　三 要有创新的意识

　　1 第一次见面能让客户感到你气度不凡，机灵幽默，语言生动，那么第二次见面你可以用另一种形象出现，这次一定让他感到你还有深度，而且真诚。

　　2 每次会面都是一次绝好的机遇，你要把前一次的业务向前再推进一步。

　　3 业务员不是只会耍贫嘴的推销员，是有能力、有深度、有知识的推介员。

　　四 以退为进

　　1 认识以退为进的策略运用往往比全速冲刺更能获得成功。

　　2 在看出企业老板没有半点诚意的时候，你可以客观地对该企业的老板说：“或许现在你的企业还不适合上网，有机会再说吧。”

　　3 以退为进是在有把握“进”的前提下才可实行此计。

　　五 信守合约

　　1 不可有“签定了协议就万事大吉、高枕无忧”的想法。

　　2 做好履约工作，何时验收，何时交付使用以及各种售后服务等等。

　　3 让客户对你有信心，记住维护公司的招牌。

第三章 如何制订营销计划

　　我们千万记住，把计划制订好了，如果不付诸有效的行动，计划只是一纸空文。

　　不少公司在制订营销发展计划时，犹如总参谋部在制订一次规模浩大的三军联合军事演习，开会研究营销报告，做好各种准备，期望在最短的时间内拿出出奇制胜的法宝。当然，为争取客户准备必须的资料文件是完全应该的，但在紧张的准备中，不能丢了西瓜捡芝麻而忽略了抓住重点和关键。所以，我司制订营销计划要强调以下几点：

　　一 明确网络推介的目的

　　1 网络推介和产品推销同样的道理，我们的目的是为了赢得这笔业务。

　　（即使利润微薄或无利可言也行）

　　2 从营销策略上讲，做成这笔生意，维持与老客户的关系，防止竞争者的介入，更重要的是长远的利益。

　　3 借此成功开拓新的客户，树立公司的形象、信誉。

　　以上几点都应该在营销计划中予以明确。

　　二 计划是否简洁

　　1 营销计划并不是做理论文章，好的构思无须长编大论。

　　2 计划要抓住重点、重心，有主次的实施方案。

　　3 是否行得通？

　　三 做好应付意外事件的准备

　　在推介活动中，我们可能面对形形色色的客户，总会提出一些合情合理却又让我们难以回答的问题，因此，明智之举是充分预计这次营销活动中可能遇到的各种问题，认 真准备，方能临阵不乱。

　　四 明确付款期限

　　我们应该清楚，任何公司都不可忽视资金流动长短的重要性。不考虑收支平衡，忽略收款时间，常常会使到手的生意转眼间就功亏一篑。大笔大笔的生意成交的确让人兴奋不已，但千万不能忘记资金回笼的时间与得到数量相等的资金一样重要。

　　五 尊重对等礼节，避免重复业务

　　1 管理人员一定要掌握手上的 客户资料，合理安排。

　　2 业务员与业务员之间要互相尊重，平等协作，单一跟踪，不要出现一个企业有至少两个以上的业务员去“推销”

　　3 若万一不小心出现重复业务，一定站在公司立场上，以大局为重，由与该企业较为接近的业务员巧妙地处理好关系，另一个业务员则回避。

　　4 到了生意成交的关键时刻，双方各职能部门人员的责权更应明确，下级服从上级，尊重和维护老板，公司的尊严与名誉显得格外重要。

第四章 如何调整营销情绪

　　有名人说过：不管怎样，你都要保持平静和愉快的良好情绪。生活就是这样，要勇敢无畏，微笑着向前走。

　　其实，对生活的评价恰如我们的业务工作一样，最终的评价是在每一次旅程的终点，而不在起点，但你不知要走多少步才能到达你的目标，虽然你可能在第一千步的地方遭到失败，但成功就隐藏在失败的后面，你不知它有多远，除非你转个弯，你还要时常调整脚步，如果那一步没有用，那么你就必须走另一步，甚至再换一步。实际上，一次一步也不会太困难。

　　一 坚持到底

　　1 你可以把每天的努力当作你用双拳向一棵大树的一击，第一击可能不会使这棵大树震动，第二击也不会，第三击也不会，但这棵树总有一天会倒下。

　　2 愚公移山的精神（小的尝试只要不断的反复去做，任何事情都可以成功）

　　3 绝不考虑失败（将暂停、不能、没办法、不可能、有问题、未必成功、失败、没希望以及撤退等字眼和词句从你的词汇里适当册除）

　　4 学会和应用别人在工作上胜过你的秘诀（你要努力尝试到胜利时才罢休，你的潜意识里绝不允许任何一天以失败收场）

　　二 培育勇气

　　1 业务员由于对客户抱幻想或顾虑过多，因而恐惧缠身，面对眼前的现实，勇气就为之畏缩。

　　A “如果失败，岂不丢人现眼”的心理。

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