第二章个体行为重点问题

　　研究者发现满意度与离职率之间有一个中等程度的负相关。高的工作满意度本身不一定保证低的离职率，可是有相当高的工作不满意度，则可能有高的离职率。研究只发现工作满意度与缺勤之间有一个弱的负相关

　　㈤增强工作满意度的方法

　　可以通过下面的方法提高工作满意度。

　　1.使工作变得有趣。

　　2.给予公平的报酬、福利和晋升的机会。

　　3.从兴趣和机能的角度把人和工作匹配起来。

　　4.设计工作使得员工兴奋和满意。

㈠情绪与情感的概念、种类和差异

　　1.情绪与情感的概念

　　情绪和情感是人对客观事物是否符合其需要所产生的态度体验。

　　情绪和情感就其本质来说，都是人脑对客观事物与与主体需要之间关系的反映，是人的主观体验。所以，二者往往被人们看作是同意语，但二者还是有区别的。

　　2.情绪与情感的种类

　　⑴基本的情绪状态

　　根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，情绪可分为心境、***、应激和热情等基本形式。

　　⑵情感的类型

　　按情感的内容、性质和表现的不同，可把情感分为道德感、理智感和美感三种基本类型。

　　⑶情绪与情感的两极性

　　情绪与情感不论从何种角度分析，都和态度一样，具有两极性的特点。

　　⑷情绪与情感的个体差异

　　①情绪与情感的倾向性差异

　　②情绪与情感的深度差异

　　③情绪与情感的稳定性差异

　　④情绪与情感的效能差异。

　　㈡情绪与情感的作用

　　1.情绪与情感影响和调节人的认知过程

　　2.情绪与情感影响人的学习与工作效率

　　3.情绪与情感影响人的健康

　　㈢情绪的调适与情感的培养

　　1.情绪的调节与控制

　　①保持适宜的情绪状态

　　②丰富并端正人们的情绪经验

　　③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展

　　2.情感的培养

　　①培养高尚的积极的人生观和世界观

　　②通过多种途径，丰富学生的情感体验

　　③培养幽默感，养成积极的人生态度

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