医院理念形象策划

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　　成功的医院尽对不是只相信个人英雄主义，而是相信每个员工作为个人的重要性。相信尊重每个人的能力；相信大家的智能；鼓励每个员工为医院出谋划策；尊重每个员工的劳动成果。

　　3、支持创新

　　成功的医院都有一个鼓励创新的机制，都有一个创新的氛围。 相信每个人的创造性；支持鼓励人们的创新活动，甚至是异想天开的行为；追求完美，也容忍失败。

　　4、动员全体员工

　　成功的医院都非常留意发挥每个员工的积极性，充分调动全体员工的热情，尤其是把处于临床一线的医务职员都动员起来。

　　5、树立质量和服务意识

　　成功医院在任何时候都十分留意向每个员工灌输质量意识和服务意识，这是医院在竞争中取胜的宝贝。质量是医院的生命所在，每个员工的质量意识直接关系到医院的生存状况；在竞争越来越激烈的今天，质量意识成为医院的基本素质要求，因此，灌输质量意识成为医院的重要价值观。

　　医院价值观的作用

　　1、定位作用

　　医院的价值观可以为医院进行公道的定位。医院价值观将医院追求的目标与社会价值联系起来，为医院在整个社会中定位；医院价值观将员工个人的追求与医院的目标联系起来，使个人在医院中有适当的定位。

　　2、决定作用

　　医院价值观对医院的生存、发展起着重要的决定作用。作为医院文化中最深层的文化要素，医院价值观决定了医院的基本特征；医院价值观决定了医院的经营风格；医院价值观决定了医院的治理特色；医院价值观决定了每个员工的行为取向。

　　3、支柱作用

　　医院价值观对于医院来说是一个最重要的精神支柱。医院价值观是整个医院的精神支柱，尤其是在医院面临困难的时候，这种精神将化为无穷的气力，帮助医院摆脱困境。医院价值观对每个员工来说，也是精神上的寄托和依靠，是他努力工作的终极理由。

　　4、激励作用

　　医院价值观是所有员工积极向上的精神资源。医院价值观向每个员工灌输一种积极向上的信念；医院价值观激励员工努力往实现这些信念，并坚信将获得丰厚的回报。

　　5、整合作用

　　医院价值观是医院进行整合的纽带。医院内部和组织发生冲突和矛盾时，价值观是解决题目的基础；当医院内部人际关系出现了裂缝，医院价值观是弥合这一裂缝的最好的"灵丹"；当医院进行必要的整合时，价值观会帮助医院度过难关。

　　下面，我们来看看汕尾逸挥基金医院是如何确立树立现代医院的价值观的。

　　汕尾逸挥基金医院是由香港爱国同胞洪逸挥先生无偿捐资和政府出资兴办的一所综合性医院，洪先生曾提出“以民为本”的服务宗旨，全国人大常委会吴阶平副委员长为我们题写了“医德高尚、医术精湛、服务认真、造福人民”的医院精神，我们把这些作为医院生存、发展的精神支柱和根本动力，为医院发展提供一种现实的“士气”和“朝气”，在这种精神的"滋养"下，医院经过几年的运作，基本上形成了一种爱岗敬业、忘我救人、极端负责、同等待人、端庄可信、廉洁行医、慎言守密、精益求精、奉献至上、热忱真挚的现代医院价值观。在培育现代医院价值观的过程中，我们的做法和体会是：

　　一是发挥领导者的带动作用。在治理中，我们不仅重视领导者“职位权力”作用，更重视领导者“人格魅力”的影响力。我院院长是通过公然招聘聘任的,有着很强的使命感和责任意识，在医院开业初期，他一方面要肩负医院刚刚开业需要建章立制，规范各项治理的巨大压力，一方面还要完成推行新机制和招聘人才的重任，那时的院长，均匀天天工作都在16个小时以上，家顾不上回，孩子没时间照顾，开业的前半年他没领过一分钱的工资，连外出办事都是掏自己的腰包，但他没喊过一声累，没叫过一声苦。面对新医院四周杂乱无章的地面，院领导组织员工填沟壑，整平地，植草坪，种花木。设备来了，都是员工们自己卸车,从组织治理到干苦力活，院长都是亲身带头，发挥表率作用。院领导的表率作用成为员工的楷模，全院员工在创业初期条件艰苦的情况下，默默无闻，无私奉献，为医院的建设做出了很大的贡献。领导的带头作用固然是无声的，但它却潜移默化地影响了员工的行为，增强了员工的自觉性，把被动的接受指令变成了积极主动的按岗位规范创造性地工作，不仅进步了工作效率，同时也保证了工作质量。

　　二是注重先进人物的示范作用。评选和表彰先进人物，不单单是对先进人物的奖励，同时还可以起到一种示范和鼓励作用，我院打破传统的分配指标评先进的做法，对全院各类职员进行医德表现、业务技能、给医院创造的效益等多个方面进行综合考评，考评达到优秀者可评选为先进员工并受到表彰奖励，在建院三周年之际，还对在建院工作中做出突出贡献的员工授予“金质院徽”，对获得汕尾市科技进步奖的专业技术职员分别给予了物质奖励。医院妇产科在1998年引进腹腔镜技术后开展了一系列的新技术新项目，2000年底至今又为千名孕产妇成功施行“无痛分娩”和“无痛引（流）产术”，给广大妇女带来了福音。她们有两项科研成果分别通过了省、市级鉴定，其中一项获得了汕尾市科技进步一等奖，先后举办全省性和全国性新技术培训班两次，由于妇产科名气的扩大，很多外省市的技术职员慕名前来进修学习。为此，医院及时在该科召开现场会，号召全院开展向妇产科学习，全面进步技术和服务水平，同时，对先进人物和先进集体我们还大张旗鼓地进行宣传，在全院形成了一个人人学先进、赶先进、当先进的良好气氛。这种示范作用的效果一是调动了员工的积极性，二是进步了员工的精神品味。

　　三是注重文化的熏陶作用。医院创办了拥有全省刊号的院报《汕尾健康》，经常举办丰富多彩的文化活动，陶冶员工的情操，比如组织文艺队参加全市卫生系统庆祝国际***节文艺汇演、市城区庆“五一”文艺演出以及城区庆祝建党80周年文艺演出、职工摄影比赛、职工文学笔会等。同时、医院党政、工会、共青团也经常组织文艺晚会、诗歌朗诵会等活动，在全院营造了一个积极、健康向上的文化氛围。

　　四是善于调动员工个人的能动作用。知识分子的最大愿看就是事业上有所成就，为此，医院结合实际制定了《科研治理规定》、《科研成果与学术论文奖励办法》等一系列优惠政策，比如在国家级杂志发表一篇论文奖励800元，对获得不同等级的科研成果分别奖励1000到10000元，对有培养前途的青年骨干送出往进修学习。这些大大调动了专业技术职员钻研技术、开展科研的积极性。医院对每一位员工都给予充分的尊重，不仅在技术发展上创造条件，而且还在政治上给荣誉，物质上给回报，目前在引进的人才中，有确当选为市人大代表，有确当选为市城区人大常委，有的获得了省、市、区级荣誉称号，有的被评为专业技术拨尖人才，在医院高、中层治理干部中，有95%是从外地引进的干部担任，其中两位主要岗位中层治理干部还是竟选院长落选的干部。同时个人收进也都在逐年增长，到2000年，中级职称以上职员个人收进比1998年增长了60%，普通员工增长了50%，引进的人才普遍反映有一个生活、工作都比较舒心和称心的好环境。这些都极大地调动了员工的积极性，使他们把主要的精力都用到了医院的发展上。在这方面我们有一个深切的体会，那就是要善于应用每个员工的优点和优点，把每一名员工的优点和优点充分地发挥和利用起来，使其成为医院发展和建设的动力。

　　作者：狼哥，初中毕业，后于广州亚加达专修miniMBA，早些年做保险，摆地摊，做传销，后来在广州广告界混，从文案创作开始逐步到策划提案到项目治理然后再到企业内训，期间为喜德龙衣饰、东湖御苑、中国企业网、蓝带桶装水、广州中原地产等公司提供营销策划、治理咨询、企业内训等服务。20XX年加进深圳某医院治理团体，负责医院治理和市场营销策划。现任：广州元石文化传播有限公司创意顾问，东莞宏远形而上治理咨询服务公司培训讲师，苏州美伊（MAYII）医院团体远程战略治理顾问，《智网www.56qiuzhi.com》营销策划专栏作家，《商界强档》杂志特约供稿人。主要作品：《创意，别高估了消费者的理解能力》、《民营医院的突围之路》、《临床路径实战手册》、《寻找你的市场引爆点》、《乡镇医疗体制改革的批判与再批判》

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