马云三问 如何成功创业

其实我们很多上市企业基本上在上市之前都是坚持的，因为客户给我们钱，因为员工创造了价值，因为股东信任我们。但是上了市以后，往往会颠过来说股东第一。假如股东第一，你就会压力变大，因为股东不了解你的企业，90%的股东不知道你在干什么，他们是从财务报表看你，你必须要知道你自己干什么。所以，上了市以后，创业者仍就是普普通通的创业者，必须服务好你的客户，让你的员工成长，对你的股东尊重。

把股东放在第三位不是看不起股东，而是在分配资源的过程中，是对股东资源的决策。但是，对股东必须透明，只要你透明、讲实话、讲清楚。做好了客户，做好了员工，我相信股东利益一定能得到保障。

成功创业三大拷问

大家都在想一个问题，21世纪什么是优秀的企业?到底该怎么做优秀的企业?这个问题也是让我思考了很多年，我想今天跟大家分享一下我自己的看法。为什么互联网发展得那么快?为什么互联网企业发展得那么快?我发现互联网有非常有意思的品质：第一开放;第二分享;第三承担责任;第四全球化。这四个基本的素质，使得互联网迅速发展。

假如你的企业希望在21世纪成为一家伟大、成功的企业，你要问自己：我够开放吗?我够分享吗?这分享不仅是员工内部的分享，(也是)跟员工财富的分享，跟竞争对手的分享。你是不是做得比别人好?你是不是愿意承担社会、环境、员工的责任?我认为，责任心有多大，你的舞台就会有多大。所以，责任心是关键。

还有是全球视野。我并不认为中国要有什么民族企业走向世界，我们要思考的是如何为这一代的人、这一代的企业家树立形象，而不是为中国的企业。我没看见微软说要为美国企业树立形象，或者是谷歌说为美国企业树立形象。只有具备为人类社会贡献价值的胸怀，有一天你才有可能成为为人类社会作出巨大贡献的公司。

另外一个，创业者从第一天就知道，我们是很辛苦的。我前一天在上海碰到一个企业家，他说我现在很辛苦，现在我公司上市了，钱越赚越多，人越来越痛苦。我不知道自己要干什么，但是每天要KPI，要(关注)利润、要审核、要上市，其实痛苦很多。

我觉得我们一定要问，我们做企业，做创业者，我们需要的是快乐，还是幸福感?我选择的是幸福感。什么是幸福感?我觉得，幸福感是你知道自己要做什么。做企业跟做人一样，我们一定要想清楚这几个问题：你有什么?你要什么?你愿意放弃什么?假如你什么都要，什么都希望得到，什么都不愿意放弃，你的企业一定不会做到很好。

我认为，21世纪不是在于寻找机会，而是解决社会问题，从为自己创造机会到为别人创造机会，只有这样的企业才能起来。

所有人都想成为世界500强，成为伟大的企业，但是我们看到，中国的企业积累财富速度非常之快，但是倒的速度也非常之快。我们跟别人的距离，不是在速度上面，而是我们的境界、心态、眼光、胸怀在这方面。

我上星期参加了芝加哥全球大自然保护基金的董事会，作为是中国唯一的董事，我感慨万千。我是非常善于开会的人，但两天开会下来我差点要吸氧：22 个董事有1/3是世界顶尖的企业家，1/3是顶尖的科学家，1/3是顶尖的社会学家，大家是从美国、全世界飞过去。

我参加过不少董事会，我也在一个国际公司的董事会做董事，但我没有见过因为NGO(非营利性慈善组织)那么认真而投入地开会的董事会。我觉得，中国在这方面距离还非常遥远，只有真心去相信、去做的时候，你才能把这事情去做好。

所以，我觉得真正做大企业，不仅仅是做利润，而是去关心身边的人：关心你的员工，关心你的客户。以前我最了解的是客户，今天我不了解客户，因为我没有时间了解客户，那么谁了解客户呢?我的员工，我的同事。没有他们的成长，也不会有公司的成长。

机会永不青睐埋怨者

九年以前我听到一个故事，是讲丰田汽车怎么在美国打败当地企业，我经常跟同事分享故事：有一天，有一辆车在芝加哥暴雨中停在十字路口，因为刮雨器坏了，开不了，司机也不知道怎么办。突然雨中冲过来一个老人，把刮雨器修好。司机问他是谁，他说，我是丰田公司的退休人员，我看到我们公司的产品碰到这个问题，尽管我退休了，但是我有责任把它修好。

假如你有这样的员工，我相信你的公司会相当不错。九年以来你不断跟员工去讲，并且帮助他们，让他们成长起来，你的公司就会成长起来。所以，员工才是我们真正最大的财富。

做企业，除了利润以外，问问自己这个问题：你到底想要什么?很多人说阿里巴巴很奇怪，B2B，淘宝、支付宝做了一大堆，也没看你想要上市，也没看到你想要利润。我三天以前参加了支付宝的一个会议，听了三个小时，都没有听到说怎么赚钱，都是讲怎么为别人，我听了以后很骄傲。后来我问了我们的教授，他说讲了三天，一分钟都没提怎么赚钱，每个人都想我怎么为别人服务。所以你要花时间在员工身上，(让他们)为社会创造价值。

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