欢迎访问www.56qiuzhi.com --- 本站提供海量求职简历、求职信等求职资料分享!
当前位置:56求职指南网职场成功范文大全规章制度橱柜厨具城(商场)管理手册» 正文

橱柜厨具城(商场)管理手册

[10-20 13:52:59]   来源:http://www.56qiuzhi.com  规章制度   阅读:8401

概要:第一章 总 则 第一条 为了保证沈阳荣达北方橱柜厨具城持续健康的发展,树立良好的企业信誉,不断地提高服务质量,根据国家和省、市有关规定,结合本商城的实际,特制定本管理手册。第二条 本管理手册适用于沈阳荣达北方橱柜厨具城(以下简称“商城”)所有的商户员工。 第二章商户员工的聘用及管理 商户员工要符合营业人员的基本条件,需在商城人事、管理部门办理备案手续,并纳入商城的统一管理,所聘员工由本商城进行培训,经考试合格后方可上岗。第三条 商户员工的录用(一) 入场人员需要提供和具备以下证件及相关条件 a 本市人员:个人简历、身份证复印件、健康证、学历证明及本人1寸免冠照片4张。 b 外市人员:除a所例证件外,须持务工证、担保人提供的担保函,2191.cn流动人口婚育证明(原则上不录用外地人员)。(二) 入场员工年龄及身高要求 年龄:18-35岁 身高(女):160cm 以上 /(男):170cm 以上。(三) 学历要求:高中以上学历。(四) 商户员工需经人事、管理部门面试合格,经培训后方可上岗。 第四条 商户员工岗位培训及管理(一) 各商户自聘
橱柜厨具城(商场)管理手册,标签:规章管理制度范文大全,http://www.56qiuzhi.com

  第一章 总   则
   
  第一条
    为了保证沈阳荣达北方橱柜厨具城持续健康的发展,树立良好的企业信誉,不断地提高服务质量,根据国家和省、市有关规定,结合本商城的实际,特制定本管理手册。
  第二条
    本管理手册适用于沈阳荣达北方橱柜厨具城(以下简称“商城”)所有的商户员工。
   
  第二章商户员工的聘用及管理
   
  商户员工要符合营业人员的基本条件,需在商城人事、管理部门办理备案手续,并纳入商城的统一管理,所聘员工由本商城进行培训,经考试合格后方可上岗。
  第三条
    商户员工的录用
  (一)  入场人员需要提供和具备以下证件及相关条件
     a 本市人员:个人简历、身份证复印件、健康证、学历证明及本人1寸免冠照片4张。
     b 外市人员:除a所例证件外,须持务工证、担保人提供的担保函,2191.cn流动人口婚育证明(原则上不录用外地人员)。
  (二)  入场员工年龄及身高要求
    年龄:18-35岁 身高(女):160cm 以上 /(男):170cm 以上。
  (三)  学历要求:高中以上学历。
  (四)  商户员工需经人事、管理部门面试合格,经培训后方可上岗。
   
  第四条
    商户员工岗位培训及管理
  (一)  各商户自聘员工必须经过岗前培训,经考核合格后,方可上岗(所发生费用由员工自理)。
  (二)  商户员工如中途辞职或调换,必须提前十天以书面形式通知商城人事、管理部门,经批准后,方可离职,否则,按辞退处理。新入职人员,必须按入职规定,办理相关手续,并进行岗前培训,合格后方可上岗。
  (三)  商户员工上岗前,需向沈阳荣达北方橱柜厨具城交纳300元/人的服务质量保证金,工作期间,如有违纪扣款,则于三日内将扣款补齐。本人离职时,除违纪扣款,则原数返还本人。
  (四)  商户员工领取《沈阳荣达北方橱柜厨具城管理手册》后,应随身携带,必须严格遵守该规定。商户员工离职时,该手册及相关资料必须交还商城人事、管理部门,否则,每本手册扣罚人民币50元。
  (五)  商户员工在工作期间或业余时间如发生任何意外伤害或生病,均由商户及员工自行负担。
  第五条
    沈阳荣达北方橱柜厨具城代招的员工,商户在每月30日之前将工资总额交给商城财务部,由商城财务部统一代为发放。
   
   
  第三章 商户员工工作规定要求及服务规范标准
   
  第六条
    商户员工的工作要求
  (一)  商户员工应遵纪守法,严于律己,尽职尽责。
  (二)
   商户员工应一视同仁的接待每一位顾客,做到文明经商,礼貌待客,保持谦虚和诚恳的态度,不优亲厚友,不以貌取人,不对顾客评头论足,不得怠慢顾客。
  (三)
      商户员工应严守商城商业机密,维护商城利益及信誉。无论在任何场合都不得损害沈阳荣达北方橱柜厨具城的形象。不得以商城名义在外诈骗、滋事或接受馈赠。
  (四)
      商户员工应尽职尽责地做好本职工作,不得利用工作之便,损公肥私,谋取私利,不得接受与业务有关的钱物回扣等,不得在其他公司兼职及从事同种业务。
  (五)
      商户员工应爱护公物,不得浪费、损毁、更换公物,如有丢失损坏,无论是否故意或过失导致,均应按价赔偿。
  (六)
      同事之间应团结协作,服从领导,平等待人。
  (七)
      工作时间应着统一制服,佩带胸卡,仪容仪表要符合规定标准。
  (八)  商户员工实施统一考勤,不得迟到、早迟、旷工,不得擅离职守。
  第七条
    商户员工的基本素质要求
  (一)
     具有良好的仪容仪表和语言表达能力,有相关销售经验者优先。
  (二)
     具有基本的商业知识和推销技巧。
  (三)
     具有勤奋好学,忠诚老实,团结同事> www.56qiuzhi.com
  积极向上的进取精神。
  (四)
     具有健康良好的身体状况及充沛的工作精力。
  第八条
    商户员工仪容仪表规范
  (一)
     头发-梳理整齐,男员工头发不过颈部、耳部,不留鬓角、胡须。女员工不得焗彩发,不许化浓妆,女员工留有披肩发的,必须用发夹或发带系好,不得影响工作。
  (二)
     眼镜―上班时间不允许配戴有色眼镜。
  (三)
     制服—小心清洗,熨平使用,不允许私自更改,任何时候都保持整齐。
  (四)
     胸卡—必须配戴在工作服的左胸上,不可粘贴标签。(注:遗失或损坏,立即申请补发)
  (五)
     首饰—只允许带一枚戒指,不允许带大耳环。
  (六)
     指甲—保持清洁并作适当的修剪,严禁涂染有色指甲油或留长指甲(0.3厘米以下),指甲内不得留存污垢。
  (七)
     祙子—女员工穿裙子时必须穿与肤色接近顔色的长筒祙,员工工作时间不得赤脚上岗,须穿黑色布鞋或皮鞋,不准穿施鞋。
  (八)
     站姿—站姿端正,双手自然垂放于身体两侧,精神集中,定岗、定位,不拖腮、不抱肩、不叉腰、不插兜、不背向顾客、不倚货柜。
  (九)
     卫生—经常洗澡修面,经常换洗衬衣、鞋、祙,身体无异味,确保整洁。每日要漱口,班前要洗手,保持手的清洁。
  第九条
    商铺及货柜,做到商品洁,货柜洁,服务设施洁。
  商品陈列要做到整齐、美观、丰满、卫生、规范。地面无杂物、无痰迹、无瓜果皮核、无纸屑、烟蒂。货柜上不得摆放暖瓶、水杯、餐具、抺布、面盆、卫生用品等与营业无关的物品。
  第十条
    商铺内一切广告、宣传标志按照统一规定的格式摆放,保持良好的场容场貌。

[1] [2]  下一页


标签:规章制度规章管理制度范文大全范文大全 - 规章制度

上一篇:低值易耗品管理规定

《橱柜厨具城(商场)管理手册》相关文章: