酒店培训方案

概要：最好的班组与最差的班组，对最好的提出表扬并嘉奖，对最差的提出批驳并找出起因，在今后工作可不断改进。客房部钥匙管理轨制为了确保住客的人身财物保险，客房部特制订部分钥匙管理轨制：(一) 磁卡钥匙的管理(东楼)1、 磁卡钥匙的保存1. 目前小区域卡(2把)由服务核心值班员保存;2. 楼层卡4把由楼层服务员保存;3. 部分卫生卡16把由服务核心值班员保存。2、 磁卡钥匙的制造：A、 部分所有工作卡由主管跟 服务核心送卡制造，制造准则根据工作时光情况断定各种钥匙卡的有效时光跟 期限，负责制卡的人员必须登记造册有案可查，同时收、发出往、回来及丧失的钥匙卡必须有领用人签字。制卡人员有任务做好上述内容的存档工作。B、 小区域卡、楼层卡、部分卫生卡有效期均为一个月，即每月为员制造一次工作卡。3、 磁卡钥匙的领、还轨制A、 每月由主管在制卡人处领取一次员工工作卡，准则旧卡换新卡即生效卡换有效卡并按规定实现相干手续;B、 员工工作卡的保存由客房服务核心工作人员同一保存;上一页 [1] [2] [3] [4]