跟单员的主要工作

跟单员的工作不仅仅是企业的营业员，被动地接受订单，而要主动地进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。为此跟单员必须：

    （1)寻找客户。跟单员通过各种途径寻找新客户或跟踪主要客户。

    （2)设定目标。跟单员应决定怎样在准客户与现实客户中分配工作时间。

    （3)传播信息。跟单员应熟练地将企业产品的相差信息传递出去。

    （4)推销产品。跟单员应与客户接洽，演示产品，回答顾客的疑问并成订单。

    （5)提供服务。跟单员要为客户提供各种服务，提供咨询意见，加速交货。

    （6)收集信息。跟单员要收集市场信息心脏进行市场调查。

    （7)分配产品。在产品短缺时优先分配给主要客户。    

    ▊跟单员是业务助理

    跟单员在许多时候是扮演业务经理助理的角色。他们协助业务经理接待、管理、跟进客户。为此，跟单员必须做好以下工作：

    （1)传真、电子邮件等文件的回复，打印或验签

    （2)计算报价单

    （3)验签订单

    （4)填对账表

    （5)目录的寄送与登记

    （6)寄样品

    （7)客户档案的管理

    （8)来访客户的接待

    （9)主管交办事项的处理

    （10)与相关部门业务的联系     

    ▊跟单员是协调员

    跟单员应对客户所订的产品的交货进行跟踪协调，即进行生产跟单。其跟踪的要点有生产进度、货物报关、货物装运等。为此，跟单员在小企业中，可能要身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员、物控员，甚至还会是采购员。在大企业中，跟单员则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

    跟单员的工作特点

    跟单员的工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售、生产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员的身影出现。跟单员的工作是复杂的、全方位的。

    （1)跟单员是一种责任大、权力小的工作岗位。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，其责任十分重大，因为订单就是企业的生命，客户就是企业的上帝，失去订单与客户将危及企业生存。