向小企业学习的N个理由
[10-20 13:45:00] 来源:http://www.56qiuzhi.com 创业指导 阅读:8179次
小企业也是值得学习的。通常,小企业是从市场中真刀真枪中冲出来的,是市场经济规律本身的产物,更能体现支撑一家企业成功的基本面的力量。其创始人也更能彰显企业家精神。
大企业则不然,在成功之后,因为市场地位、产品、品牌等在位优势,往往脱离商业的基本面。丰田就是这样,去年危机中的丰田的改革主张,就是要回归到客户价值的基本面。某知名企业家经常说,我每天晚上都在想一件事,怎么能把XX(最大竞争对手)干死。可想,他会把客户与员工放在什么位置。
最近,接触到一家企业,一亿规模的营收,有三百多位员工。但是与其老板和员工的接触,让我感受到了这家企业在基本面上的成功。老板非常敬畏客户,对客户总是有着一种亲近感,一位员工对我讲,一次一位小客户,邋里邋遢、罗哩罗嗦,但是老板始终面带微笑、热情的亲自与其沟通。
老板对公司能形成一种敬畏客户的文化感到欣慰,她说,每次客户表扬我的员工时,都非常开心。一位客户曾对我说,你们的员工太好了,一直忙着帮助我们解决问题,中午的时候为了节省时间,就泡方便面,我们的员工觉得面还没泡软,你们的员工已经吃完开工了。介绍到这里,老板欣慰地微笑着。
这家公司有两个业务模块并不是深思熟虑设计出来,最初是由客户提出的请求滚动发展起来。从这一点看,所谓战略并不什么高深得摸不着的东西,只是对客户需求的一种成功应对。
这家企业非常关注员工。很多员工都是从一无所知开始,一步一步成长起来的。一位没有学历的司机,在老板的帮助下,已经成为分公司的总经理。这位司机总经理说,我当时进公司的时候很小,是领导一路带着我成长,虽然辛苦,但是现在如果一段时间没有成长,没有什么可挑战的事情,就会觉得不习惯。难怪当地人把这家公司看作行业的黄埔军校。
老板很关怀员工,他说,我会批评他们(员工),有时候也很苛刻,但是也很疼他们,就像对待孩子,父母没有不骂孩子的,但也都心疼孩子。老板每年都会带着高管到员工家里看看,他们称之为“家访”。员工、包括其家属有困难时,公司都会给予帮助。就在今年年初,一位很普通的员工患上了癌症,公司就从其家基金中资助他。
这位老板说的一句话,我一直记忆犹新,他说,做这个企业就像驾驶一艘大船,总是担心前面有暗礁,因为我是要带着三百多个家庭驶向幸福的彼岸。这里,老板已经把对员工的关爱延伸到了家庭。
这位老板愿意授权,给员工更多成长、发展的机会,如果员工做得好,也绝不吝啬物质激励。在分公司的创办过程中,如果哪位员工经过考察要开拓某一地方的市场,就会给他机会去创办分公司。如果有两个人以上选择同一市场,那么就PK,谁胜出谁去。
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