Facebook营销5大误区

导语：国外媒体周六刊文指出，当前越来越多的小企业开始利用Facebook进行产品或服务推广，但许多企业没有领悟到其中的要点。例如，创建个人页面而不是企业页面来宣传自己。

以下为文章内容摘要：

越来越多的小企业开始利用Facebook进行营销，但许多企业连一些基本的常识都没有领悟。

社交传媒营销顾问尼科尔·克拉格(Nicole Krug)称：“许多企业在创建基本的Facebook页面时都会出现问题，例如，他们创建的是个人页面，而不是企业页面。”

以下为利用Facebook进行营销时容易出现的5大问题：

1. 简单广播

当被问及“利用Facebook营销的首要禁忌”时，相信每一位社交网络营销顾问都会告诉你：不要只是广播你的信息，而是要持续向粉丝提供相关内容。

Facebook发言人安妮·塔(Annie Ta)称：“通过Facebook，任何规模的企业都可以进行有效的口碑传播。但Facebook讲究诚信，如果你的企业不可信，或者以虚假手段与客户沟通，很容易被社区识破。”

社交传媒顾问彼得·沙克曼(Peter Shankman)也支持该观点，沙克曼说：“你的工作就是互动，而不仅仅是广播。粉丝需要的是与你沟通的理由，你的任务就是要给他们支持你的理由。”

社交传媒专家安迪·史密斯(Andy Smith)称：“许多企业急于了解如何通过Facebook赚钱，然后就单刀直入，而不是试图与客户互动，提供真实、有意义的在线体验。商家应该意识到，人们来到Facebook是为了互动，或成为社区的一部分。”

2. 不投入时间维护

第二个常见措施是建立起营销页面后，不花费时间进行维护。互联网营销专家泰勒·普莱特(Taylor Pratt)称：“一些小企业总是认为，在Facebook创建页面后就大功告成，客户就会经常来访问，并成为他们的粉丝。其实远不止这些。”

这不仅会影响粉丝数量增长，还会影响与当前粉丝之间的关系。尤其是已经成为客户的粉丝，他们访问企业页面是希望获得及时反馈。

Paco Communications公司社交传媒战略家亚历克斯·莱文恩(Alex Levine)称：“与传统的广播或黄页广告形式不同，不能创建完Facebook页面后就放任不管。创建页面只是第一步，还需要及时更新和监控。”

3. 内容乏味

谈及营销，一些商家忘记了Facebook是一个社交场所，用户在那里共享、挖掘有趣、实用的信息。营销时，企业要思考粉丝究竟需要什么样的内容。

沙克曼认为，企业要让粉丝们捉摸不透。他说：“状态更新已经没有新意，企业可以提供些图片、视频或多媒体等内容。如果你的内容让粉丝感到厌烦，他们就会离开，因此保持多样化和个性化至关重要。”