外资商业银行求职全攻略

　　随着外资商业银行在中国大陆大规模扩张业务，对人才的需求也越来越大，这个行业成为众多毕业生开始职业生涯的地方。本文作者在求职过程中，有幸面试汇丰、花旗、渣打、恒生、荷兰银行、星展银行、德意志银行，并且成功拿到多个offer，加之曾经在外资商业银行实习，对这个行业比较了解，因此写下这篇文章，相信会有些借鉴作用。

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　　一、行业介绍 www.56qiuzhi.com

　　外资银行的业务从客户性质看，分为三块： www.56qiuzhi.com

　　（一）企业银行服务。主要为企业客户提供存款、现金管理、贸易融资、出口信用担保、银团贷款等业务。汇丰银行的企业金融业务又分为：Corporate and Institutional Banking（企业及金融机构服务），为世界五百强企业服务;Commercial Banking，为其它企业客户服务。 织梦好，好织梦

　　（二）个人银行服务。主要为中高端个人客户提供存款、贷款、信用卡、财富管理、按贷款等服务。个人金融一般称为Consumer Banking，不过在汇丰和恒生称为Personal Financial Services，在德意志银行称为Private Business & Clients. 织梦好，好织梦

　　（三）Operation. 商业银行所有的业务都要经过这个部门，例如某个企业向银行申请贷款，企业银行部门对企业进行调查和撰写可行性报告后，如果获得批准，将由Operation 部门把款项打入该企业在银行的账户。由于国内商业银行在企业银行业务方面根基深厚，而且这一块业务极其需要长期客户关系和政府背景，所以外资银行在中国的优势主要在于个人金融业务，因为它们有成熟的个人理财产品，完善的服务和遍布全球的分行网络。不过企业银行服务的利润率要远远高于个人银行业务，外资银行进入中国之初主要做企业银行业务，抢占了高端客户，尤其是在贸易融资和银团贷款方面。

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　　随着政府对个人银行业务市场的放开，越来越多的外资商业银行也大举进军个人理财、住房按揭贷款等个人银行业务领域。相对于投资银行和咨询公司来说，外资银行提供的报酬要少一些，每年基本工资加上奖金大约能达到10-12 万人民币，年假大约15-20 天，医疗保险、按揭贷款补贴也都很好，这在外企中处于中等偏上的水平。而外资银行工作较为轻松，一般加班也就加到晚上七八点，不像投资银行那样对青春加速折旧。另外，毕业之后进入外资银行工作，往后出国念书也比较方便，因为所在公司有国际性的品牌。总之，希望多一点时间享受生活的人，可以选择外资银行。投资银行和咨询业当然吸引人，几乎每个刚刚踏进商学院大门的学生都希望毕业以后进入某家顶尖投资银行或者咨询公司工作。不过，每个人的情况不同。譬如性格、气质、英语、实习经历、面试本领等各不相同。因此，外资商业银行可以成为就业时应该考虑的一个选择。外资银行对专业背景并不看重，但口语一定要流利，因为银行里所有的文件都是英文，面试也绝大部分是英文。要成为一位出色的银行家，团队合作精神、领导能力、与人沟通能力和干练的气质也是必不可少的。 www.56qiuzhi.com

　　二、汇丰银行(HSBC)

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　　汇丰银行是在中国大陆业绩最出色的外资银行，被评为“中国最佳外资商业银行”的次数最多。汇丰银行于1865 年在香港和上海同时成立，原来是为了在远东的英国商人提供贸易融资服务。截止到20XX 年底，汇丰在中国大陆有12家分行，7 家支行。其中北京分行（位于中粮广场）、上海分行的规模最大，业务也最全。在北京的两家支行分别位于国贸二座和中关村科技大厦。汇丰银行在中国的招聘项目叫做“银行家培训计划”(Banker DevelopmentProgram) ，对本科生为期两年半，对研究生是一年半。各个部门的培训计划不同，这几届都是在全国各地分行和香港轮岗。培训期结束后，成为银行的经理(Executive)。
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　　汇丰的招聘流程如下：

　　第一轮：Numerical Test and Verbal Test. 参加的人比较多，题目是SHL 出的，时间比较紧，很多人在这一关被挂了。建议多练习练习SHL 的题目，网上有很多。 内容来自www.56qiuzhi.com

　　第二轮：人力资源部面试。主要是行为问题。例如举例说明自己的领导能力、团队合作精神，最喜欢和什么样的人工作,对汇丰有多少了解，为什么申请这个部门，对这个部门有什么了解等等； copyright www.56qiuzhi.com

　　第三轮：网上性格测试，这一关不刷人； 织梦好，好织梦

　　第四轮：Assessment Center copyright www.56qiuzhi.com

　　这一轮分为三个部分： copyright www.56qiuzhi.com

　　1) Competency-based Interview 45 分钟，仍然是行为面试，和第二轮的问题差不多。

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　　2) Customer Meeting 如果申请的是CMB(企业银行业务)和CIB(机构业务)，这一部分就是Presentation。 copyright www.56qiuzhi.com

　　申请PFS(个人银行业务)的应聘者要参加的是Customer Meeting，面试官扮演客户来公司投诉，应聘者扮演公司的管理人员，来接受客户投诉并处理这个事情。觉得要坚持两个原则才能处理好这样的问题：首先，对客户态度友好，从客户的角度出发去了解情况，是公司人员没有做好的地方就要勇于承认，千万不要对客户说：“这不是我们的问题”；其次，要坚持公司的原则，特别是作为一个管理人员，只能在自己所能做到的范围内为客户解决问题。 内容来自www.56qiuzhi.com

　　3) Group Exercise www.56qiuzhi.com

　　这一部分是小组讨论，六、七个人坐在房间中间的圆桌边讨论，房间的四角坐着面试官，每个面试官负责给两个面试者打分。案例是说一个旅行社要发行忠诚卡，让我们讨论一些相关的问题。因为经常使用忠诚卡，所以我对这个问题比较熟悉。在面试一开始，我就说，我们先确认下需要讨论的问题，大家确认我们要解决的主要是三个问题，然后我引导大家给每个问题分配讨论时间，又说谁愿意来做笔记？谁愿意control time？谁愿意最后来做一个总结(brief)？分工之后，我们就从第一个问题开始了。

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