招待所工作总结
[02-24 15:26:53] 来源:http://www.56qiuzhi.com 工作总结写作指导 阅读:8277次
由于在日常工作中全体员高度警惕,加强了值班期间的安全监控,巡查到位,各项安全措施落到实处,上半年的经营工作中未发生任何不安全事故。
9、招待处接到省、市、区有关部门通知,招待处综合楼在华润城市综合体拆迁范围之内,我们积极跟踪收集有关招待处综合楼拆迁进展情况和信息,了解政策法规。参加市里召开的拆迁工作动员会和拆迁行政许可听证会,我们及时将会议情况向公司领导做了汇报,以便公司在拆迁工作中掌握主动权。 三、存在的问题
1、员工素质整体水平不高, 特别是缺乏具有专业水平的管理人才,服务质量时有低下,服务意识时有淡薄。
2、营销力度还不够,营销意识欠缺, 营销手段单一,固定的客户群体不大。
3、规章制度落实的不够坚决, 有随意性和照顾面子的现象。管理机制上还有待于进一步完善。
4、管理费用和营业外费用仍然偏高, 成本费用也还有压缩的空间。需要进一步加强成本核算,节支增效。
四、下半年的工作计划
招待处自1997年7月18日正式开业以来,走过了十三年不平凡的创业历程。回顾这些年,招待处员工克服了刚刚起步,经验不足等方方面面的困难,经历了各种复杂工作情况的考验,逐渐由创业走上了成熟,也取得了可喜成绩。由于招待处综合楼涉及到土地拆迁收储,不适宜在进行大规模的投资建设,原计划的二楼客房改造项目级等提升客房档次的计划只能取消。在下半年的工作中我们将着重做好客房经营管理、安全防范、职工思想稳定、拆迁信息收集汇报、资产清点评估等工作。
客房经营根据市场情况,积极地推进销售,接待员根据当日的入住情况灵活掌握房价,只要到总台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨,在有限的经营时间内争取更多的入住率。 抓住安全不放松。增加日常巡查次数,强化员工防火防盗知识意识,将隐患消除在萌芽状态,确保安全无事故。通过这些行之有效的措施,最大限度发挥出员工的潜能,使客房工作迈上一个新的高度。
由于拆迁招待处这个部门肯定会被撤销,员工在思想上难免有些想法,会考虑招待处解散后的工作安置问题。为了稳定职工思想情绪,保证经营工作正常有序开展,我们将会对员工进行思想稳定教育,要求全员立足本职,不懈怠,各负其责,按部就班的把个岗位工作干好,公司会给予妥善安置的,大家也会找到能够发挥自己才能的工作岗位。
招待处综合楼拆迁下一步可能会进入资产评估阶段。我们将继续跟踪收集有关招待处综合楼拆迁进展情况和信息,了解政策法规,争取有利政策。仔细清点招待处各种物资做好相应记录,以保证公司财产不受损失。
招待处历经了十三年的改造蜕变旅程,即将完成他的历史使命,我们也将为招待处浓墨重彩的画上圆满的句号。等待我们的将是新的岗位、新的挑战,我们无论在任何岗位上都会以饱满的工作热情投入到工作中,高标准、高质量地完成了各项工作,为华北公司更好更快的发展做出新的贡献。 www.56qiuzhi.com
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