客服辞职报告

　　客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

 敬爱的组长：

　　我是B2B组客服刘丽，下面是我的辞职报告内容；

　　在B2B组里头我的主要工作如下：

　　1、树立主动服务和承担个人责任的意识是企业或个人从事服务和营销工作的基础。

　　2、认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远。

　　3、树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念

　　4、亲自计算典型客户的长远价值。

　　5、树立不说“不”的服务和不说“他们”只说“我们”的责任承担理念。

　　6、 学会用成本和利润的眼光看待客户服务。

　　然而，以服务为主的客服每天面临各种各样的客户，倍感巨大压力，却未能得到自已应有得到的回报，因此选择辞职是我的无奈之举。还有就是希望公司以后能够建立良好的服务制度。最后希望公司能够越走越好。

　　辞职申请人：

　　年月日