第一次拜访经销商的厂家内部体系支持
[10-20 13:41:03] 来源:http://www.56qiuzhi.com 创业经验 阅读:8638次
潘文富
无论业务人员在厂家接受了什么样的专业技术培训,在将其正式派遣到一线市场之后,
有两个事情是厂家老板无法确保的,一是业务人员是否会认真按照所培训的业务技术开展工作,第二是如何确保业务人员是一个什么样的心态在面对新经销商(简单点说就是有没有信心)。
而实际情况往往是,即便厂家老板给业务人员安排许多技术培训,组织业务人员通过了N次的模拟演练和考试,并且在心态方面进行了诸多激励,外资企业开宣誓会,国内企业开动员会,厂家老板甚至还给亲自灌上一碗壮行酒。但在业务人员单枪匹马杀向市场的时候,两个问题马上冒出来,一是技术问题,二是信心问题。所谓技术问题,就是在培训中所学习的知识和方法,在实际工作很多就是用不上或是不适用,再有就是业务人员压根不愿意用到这些培训中的知识,坚持使用自己认为不错的方法。所谓信心问题也就是业务人员个人的心态和情绪问题了,毕竟是单枪匹马,在面临兵强马壮的经销商时,话未出口,先矮了三分,再加上经销商老板傲慢的态度,刁滑的沟通技术,直接否定或是高昂的条件,犹如一盆盆冷水,很快就把厂家业务人员内心那点小自信小激情给泼熄了。
所谓金无足金,人无完人,许多厂家老板往往都犯了一个主观主义的毛病,即是完全指望业务人员的单兵作战能力,缺乏在后勤体系支持方面的考虑和规划,只是强调公司所给予的政策和产品,或是把压力强加到业务人员身上。当然了,有些厂家老板就是这么想的,三五百个业务人员,都派出去开发市场,能搞定几个客户的就留下来,搞不定的就自生自灭吧。
厂家所派出的市场开发人员,好比军队派出的尖刀班,风险难度大,未知情况多。但是军队里,所派出的尖刀班,背后都是有体系在支撑的,有装备部门为他们选择装备,有情报部门给他们提供战场情况,有通讯部门保障他们的通讯,有远程火力部门为他们在必要时提供火力支持,甚至还会出现佯动部队转移敌人的注意力等等。也就是说,虽然表面上看起来只是三五个人的尖刀班,人家背后可是有一个庞大的体系在支撑的,这不仅仅只是在技术和设备角度的支持,更是一种精神和信心层面的支持。后方有诸多部门诸多岗位诸多人员在配合着你们的工作,随时为你们提供各种支援,若是完全的孤军深入,后勤部门压根没人管,该喝酒喝酒,该打牌打牌,有突发情况需要总部支援时,总部答复说那我们向几位领导请示一下,研究研究。你说尖刀班的战士还有信心完成任务吗?不过,现在有些厂家总部的各部门,在面对一线业务人员的时候,越来越有当领导的味道了,能提供服务的很少,要求业务人员执行工作,完成各类下达任务的指令越来越多,放眼望去,总部的人几乎等同于领导。
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