销售员的约见能力

在约见能力中，必须掌握的是按照客户列表拨通电话成功约定的“电话约见”能力。有不少人因为电话约见能力不足而感到困惑。下面介绍可以提高约见能力的具体方法：

电话成功的因素有三个：1.列出适合购买商品的潜在客户清单；2.对话内容；3.使命感。尤其重要的是对话内容，要预先准备有效的电话范本。很多营业人员容易犯以下错误：

1.错误：请问您现在有空吗？

正确：能不能占用您一分钟时间？

2.错误：您收到资料了吗？

正确：相信您已经收到了资料

3.错误：您看过资料了吗？

正确：恐怕您还没有详细的看过资料

4.错误：您觉得怎样？

正确：您不觉得对自己有帮助吗？

5.错误：我能直接访问您吗？

正确：星期×下午×点您在吗？

6错误：那么什么时候访问好呢？

正确：明天或者后天这个时候可以吗？

7.错误：什么时候都行，那我什么时候去呢？

正确：星期×的×点可以见面

8.错误：只是拜访您一下就可以

正确：我会提供您关于××方面的信息。

9.错误：您先听我说可以吗？

正确：我想向您提供关于××方面的信息。

10.错误：能占用您5分钟的时间吗？

正确：我会占用您15分钟时间左右。

光话语正确还不行，营业员对于约见客户应有使命感，这样才会状态稳定，声音明朗。

陈德生
 领域： 人力资源  企业战略  市场营销  领导艺术  礼仪培训  
 地点： 北京 海淀
 签名： 500强风骨，内容与形式的专业奉献；
十年磨一剑，理论与实战的完美结合！