2017年第1季度旅游景区调研报告

  景区行业的运行动态

  1.高端旅游市场开发有望突破景区门票经济的瓶颈

  长远来看，紧跟市场需求，适时适度开发高端旅游市场有望成为景区的新选择。

  2.京广高铁贯通为景区发展带来新契机

  京广高铁的开通使广东地区的许多次热地点成为游客的新宠，陕西、山西等支线景区也在高铁的辐射效应带动下获得了持续发展助力，游客旅途时间缩短相应增加了其自由活动的空间。此外，京广高铁开通为沿线目的地的旅游资源整合带来了机遇，相邻或同类景区通过主题联合与资源共享开发更加有层次感和更有内涵的旅游产品成为可能。

  3.体验式旅游是市场发展的新趋势

  旅游景区行业发展的对策建议

  1.持续进行特色主题产品开发，增加对游客的吸引力

  我国旅游市场也正朝着大众化、散客化趋势发展。近年来，旅游方式更加灵活，景区为保持对游客持续的吸引力，应逐渐改变单一的观光产品模式，主题旅游产品的开发可以帮助景区更好地打造核心竞争力。

  2.善用社会媒体进行旅游营

  销

  景区应充分利用社会媒体这一广泛的平台开展营销活动。具体而言，除了确立合理有效的品牌营销策略外，还应设计一个与该品牌信息一致并能让中国用户产生文化共鸣的网站；在主要社会媒体网站（包括几大视频分享网站、社交网络和微博）建立网页，发布与产品相关的内容，扩大产品的影响范围；推出具创新性的社会媒体宣传活动来驱动流量并捕获消费者数据。

  3.旅游经营，诚信先行

  景区企业作为旅游业的重要组成部分，诚信经营是其必须要遵循的宗旨和第一要义。“旅游投诉与质监系统”的建立有助于进一步畅通旅游投诉的渠道，规范市场秩序，提升全行业的服务水平。

  （作者单位：中国旅游研究院，北京第二外国语学院）

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