城建局年终纠风工作报告

三、加强效能建设，切实提高服务水平

1、建立长效机制、提高机关效能。我局始终坚持依法行政，把实行透明、高效、廉洁的管理制度作为行政效能建设的重点，建立健全各项工作和效能制度。一是强化责任。建立目标责任管理和设岗定责工作机制。通过进一步深化、细化目标管理责任制，健全、完善工程建设责任机制，积极倡导扎实、务实的工作作风，严格考勤制度和工作纪律,今年，我局对重点工程、灾后重建和城镇战役等主要工作都逐项逐条制定工作标准和完成时限，明确分管领导、主办责任单位、协办单位和责任人，并将相关内容及责任人联系电话通过上墙方式向群众公布，作出承诺，接受群众监督，全面提高各股室单位抓工作落实的能力，同时，严格旬报告制度，全面推动各项工作有序开展。二是坚持党风廉政建设分析会制度。定期召开党风廉政建设分析会，听取各单位、部门汇报，找准行风建设存在的突出问题以及群众反映强烈的热点问题，研究对策，提出解决和改进的办法。三是实行决策公开征询制。凡出台涉及公众切身利益的行政措施、规定，事先广泛征求群众意见。如：油竹岭72套经济适用房，从申购资格至摇号选房，一而再，再而三，通过县电视台和政府门户网等反复进行公示，给予确认确定。四是强化首问责任制、导办督办制、一次告知制、限时办结制，对符合审批程序工程项目进行导办、督查、限时办结。

2、简化审批程序、提升服务质量。

一是抓好窗口建设。为提高行政服务质量，投入资金8万余元，增设县行政服务中心城建分中心，将原在五楼的房管所整体搬至一楼办事大厅，既方便了群众，又简化了办事程序，实现征询、受理、审核、发证一站式服务；并增设行政审批导办窗口，实行审批导办带办制。我局把加强服务窗口建设纳入便民服务体系并常抓不懈。

二是简化办事程序。我局为提高办事效率，优化建设环境，提升服务水平，加快推进我县灾后重建和“四大战役”的实施进度，按照“把事项降到最少，流程减到最简，效率提到最高”的原则，结合我县实际，率先制定了《关于房屋和市政基础设施工程简化审批程序的实施意见》，并由政府办转发。意见从灵活简化审批手续，开辟“绿色”通道，授权自主审批，建立专办制度，完善缴费制度等方面对审批流程进行了大幅度的精简，极大地提升了审批办事效率，方便了投资商和办事群众。截至目前，我局共受理审批建设项目76项，办结率100％，从无审批事项错办现象发生。

三是接受社会监督。结合“创先争优”和延伸“168”机制活动，积极开展“提升城建创先进履职尽责争优秀”活动，公开服务承诺，将行政审批流程、收费项目依据等予以公布。同时要求相关股室将工作职责、服务承诺和个人岗位职责采用亮岗履职监督台形式上墙公布，要求窗口服务人员配挂胸牌，党员亮岗服务，接受社会监督。聘请人大、政协、检察、纪委、信访、效能等单位干部和施工企业代表、退休干部组成我局政风行风及廉政监督员，通过召开座谈会、电话联系、上门拜访等方式，主动沟通情况，积极听取他们的意见和建议。

四是抓好效能投诉和信访工作。为加强和规范投诉工作，设置效能投诉电话、意见反馈簿和投诉箱，认真做好建议、提案和信访工作。按照“分级负责、归口办理”的原则，加大投诉件的自办力度，对所反映的疑难问题和意见建议，局主要领导都亲自阅批，督促分管领导及时办理，限期反馈，对一些热点难点及时召开班子会议进行分析研究，提出整改措施和办法。并设立多元化调解纠纷室，成立调解委员会，化解矛盾。今年以来，共督促办理了人大代表建议7件、政协委员提案19件、群众来信来访29件次，办结率和满意率100％。

四、加强政风行风建设，不断强化建设系统作风建设

1、加强廉政教育。深入开展理想信念教育，廉洁从政教育、职业道德教育和法纪观念教育，巩固系统干部职工抵御不正之风的思想道德防线。通过系统内部监督，纪检监察、舆论监督以及群众监督相结合的方式，为牢固树立建设领域良好风气提供了坚强保障。

2、开展民主评议政风行风活动。民主评议政风行风和群众满意度测评工作是我局系统内实绩目标考核的重要内容。年初制定了工作方案，定期不定期进行问卷调查和民主测评。以关注民生、改进作风为主线，从解决具体问题入手，紧紧抓住建设行政执法和市政基础设施建设、房地产开发等热点问题，开展民主评议。组织广大干部职工直面问题，认真排查本单位本股室不正之风的具体表现，自找差距，自挑毛病；同时，召开座谈会，组织明察暗访，广泛征求社会各界的意见和建议，把解决问题和完善制度工作具体化、目标化、责任化和制度化。积极创建行业新风，建设一支作风过硬的队伍。通过行评工作，我局干部职工综合素质有了明显增强，职业道德水准有了明显提高，行业风气有了明显好转。

总之，我局的纠风工作按照既定的目标逐步推进，取得了阶段性的成效。但是，我们的工作也还存在着一些不足和差距，下一步我们还要在源头治理上下功夫，建立健全长效机制，从群众满意的事情做起，从群众不满意的事情改起，进一步加强行业作风建设，纠正行业不正之风。

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