情感护理中心工作总结

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20--年10月10日，中心组织咨询师和义工在天洋西厅广场参加关爱老年人活动，免费为人群进行现场心理疏导与咨询，并发放宣传单500余份，达到了预期效果。xx市卫生局局长及相关领导也对我们的工作做了极大的肯定，并提出了指导性意见。
（4）关注弱势群体 让社会充满爱
中心在“市精神卫生中心开放日”参观学习时，得知许多患者缺少过冬衣物，号召咨询师和义工为患者捐献过冬衣物。在短短几天内，共筹集衣物鞋帽200多件，以最快时间送到了贫困患者手中。这是中心首次以实物的形式帮助困难的弱势群体。
（5）中心首次为游客做心灵督导
9月1日，应xx鑫广会议服务有限公司的邀请，志愿者郭宝平老师代表xx市市民情感护理中心第一次为远道而来的江苏省盐城市农业银行的24名中层以上领导作了以放松减压为主要内容的心理咨询。郭老师简要介绍了心理问题的分类、心理疾病是如何形成的以及抑郁症、焦虑症、强迫症的特征，并现场为大家进行了放松减压。还与大家进行互动，现场解答游客们提出的问题，现场气氛热烈，使大家受益匪浅。会后还为3人做了心理咨询，收到了很好的效果。
（6）7月4日，组织咨询师和义工参加了钟年教授《幸福心理学》讲座。
（7）定期召开xx市市民情感护理中心理事会
（8） 参加学习高淑珍志愿者群体先进事迹报告会
（9） 组织志愿者参加“三关爱”启动仪式
（10）为患白血病的孩子捐款2400元
（11）代表海港区未成年人心理健康维护中心在xx市电视台表演小品《笑笑的烦恼》，得到了文明办有关领导的肯定和表扬。
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三、经验与启示
（一）经验
1、社会力量的支持和赞助是动力
情感护理中心的成立，是一个新事物。资金来源：xx华电测控设备有限公司为中心提供了开办资金、场地和设备等10万元；xx市精神卫生中心提供了全套的测试软件，并派出9名医生到中心轮流值班；理事侯维真捐款9800元；理事王付军捐款3500元；理事杨立平免费为中心做大屏幕广告宣传并捐款2000元；理事郭凤梧捐扫描打印机1台；理事王旗无偿为中心制作网站；理事韩燕免费为中心做大屏幕广告宣传；义工田继哲捐款10000元；接受社会各界捐款64100元。参加慈善公益大赛获奖金2万元。总计18万余元。有了这些支持和帮助，才使情感护理中心的工作顺利持续开展，不断发展壮大。截止12月31日中心正常运转支出15万余元。
2、 心理咨询师志愿者和义工的爱心与奉献是基础
8个月来，中心的工作人员、心理咨询师志愿者和义工们挤出时间做好值班工作，保证了三个平台的有效运转。他们不计报酬，无偿的为来访者提供心理援助，坚持不懈，默默奉献。
3、 领导的重视、肯定是关键
情感护理中心成立之初，得到了xx市精神文明办申哲主任的肯定和支持；得到了xx市民政局吴印海副局长的支持和鼓励，以及民政局赵维宁主任和屈宁科长的帮助，使得能顺利登记注册。也得到了xx市及时雨志愿者基金会曹丽荣主任的赞许，使我们顺利的加入了及时雨志愿者联盟。
4、 搭建情感护理平台是手段
情感护理中心搭建了各种平台，使不同层面的群众都可以通过多种渠道得到心理疏导和人文关怀。
5、 建立工作机制是保障
建立工作机制，制定工作守则和值班制度，使中心的各项工作有序运行，让每一位咨询师和义工都遵循心理咨询原理和职业道德要求操作，保证了咨询在运用心理学技术帮助求助者解决心理问题的同时，又注意保护求助者的隐私和利益。
（二）启示
1、前来咨询的人群中，有机关干部、老师、学生、民工、私企老板等，反应出：人人都有情感困惑，不同阶层的人员都很有必要接受心理健康知识的宣传教育，引导人们在激烈的竞争中保持良好的心态和健康心理，以良好的心理状态应对各种压力。
2、情感护理工作是一项社会工作和心灵慈善事业，应该整合社会资源，心理医生资源，心理健康教育老师资源，以及110热线等资源，要各部门合作，齐心协力，共同服务于社会，疏导心理，使事件化解在发生之前。当然，我们的力量是微博的，只是为社会减轻了一点的压力。
四、存在问题和今后打算
（一）存在问题
1、有经验的的咨询师数量不足，在与来访者沟通时，由于部分咨询师经验不足的缘故，咨询者易于对来访者产生同情、怜悯，因此将自己的电话留给来访者，尽力给她以帮助。这可能会带来一些不必要的麻烦。在今后的咨询过程中，要避免这样情况的发生。
2、资金来源不足，如能得到政府部门的支持和帮助，将会更有利服务于社会。
3、宣传力度不足，由于我们没有资金用于广告宣传，大多数人不知道或不了解有这样公益机构的存在，因此获得心理咨询援助的受众面不是很广，有时候就显得资源有些浪费。
（二）今后工作的开展：
1、咨询方式力求多样化，以创新思维从心理求助者角度解决问题；
2、定期进行培训，提升咨询师业务能力；
3、定期举办关于家庭关系、人际关系、情感心理、亲子教育等方面的心理健康系列讲座；
4、走进社区，走进企业，讲解心理健康知识，扩大宣传的同时也增强广大市民自我心理调试能力；
5、加强未成年人心理健康维护方面的工作，争取走进学校，走进课堂，使更多的青少年受益，帮助更多的家庭。
在心理咨询过程中我们深切感受到大部分人群对心理咨询工作的需求与认可，也体会着帮助苦闷中的来访者走出烦恼的喜悦。咨询过程是来访者成长的过程，同时也是咨询师成长的过程。我们将继续通过我们的努力，为广大xx市民及各地人群提供力所能及的心理援助
 

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