暑假健身馆实习报告

   员工心理不平开始展开

   在职场从来没有公平二字，想在职场里混得好就要有好的人际关系，还有和上级的人际关系有着密切相关。。。。  日子一天一天过去，我们部门的人也一个一个而去，刚开始是暑假工开始，先是炒了我那初中的同班同学小峰，后是炒了另一个暑假工小愈，原因稍有不同，前一个是在四楼休息被经理抓到了（是有人告密的，这是当天晚上我们在开会时经理亲口说的），第二个是因为每天晚上开会都缺席，又没有给经理打个招呼就走人了，太我行我素了，罪加一等，第二天经理就通知他不用来了（其实还有个原因，也是告密者说他老是到处休息不工作，这个是告密者亲口说的）我不知道同一部门工作的小员工为什么要这样搞。。。。其余的老员工主要都是围绕不服气与薪水不够的原因而一个个的离开，不服气的地方在哪？我这里有很多个为什么，为什么那个销售冠军没有在楼下也能开卡？为什么他业绩这么高？为什么他的业绩升的这么快？为什么他可以在健身房里拉客带人且开单办卡？（在我们健身馆是规定业务人员在健身馆内到楼梯口这段距离拉的客都是不算的）我们在楼下派了这么久的票为什么没有我们的票走上去？他是谁？为什么有特权？他有这么多张单是怎么来的？说是预约的，但我们实际上有人问了他的几个客户，他的几个客户都说根本没这回事儿！我们也不说什么，因为我们知道说了也白说，这件事情不止老员工知道，新员工暑假工都知道，而且我也亲眼目睹了事实。。。。算了不说太多了，我也没资格评论别人，因为每个人都没有资格去评论任何人，做好自己的本分就行了，做人和做事是相互结合的，会做事又会做人，那么才会得到他人的认可，才会得到别人的欣赏，才会得到别人的真心赞扬，别人才会仰视你，别人才会尊重你....

每次开会我都能学会很多东西

每一次的会议都像疯狂的讲演，我发现在开会的时候就像是在上市场营销课，每一次的会议都让我映像深刻和联想到诸多事务，每次开完会，经理都会说，我说的话如果你们懂三分之一就受益终身，的确他在会议说的话是可以正反两译的，但其实我懂的却不多，所以每次我听他开完会我就会回家想一想，我总会想原来如此，原来这句话是这样用的，的确很多时候看书，有很多地方和经理说的有些相同的地方，但如果没通过实践是很难被运用的，但如果不懂书上的基本知识也是很那个的，做销售就要用热情与激情去感染顾客，顾客是什么样的态度回应，你也应该什么样的态度回应，因为这样顾客就会体会到熟悉二字，做销售一定要有耐心，没耐心什么都做不好，这是个很经典的一句话，我们几乎是每天晚上都开个会，给我们每天的工作做一个系统的总结，让我们更好地投入第二天的工作，更好的充实一下每天的收获与不足。

我喜欢上这份职业

其实说真的，做业务销售这行真的很好玩，很有趣，每天都有不一样的收获，每天都与不同的人打交道，看到什么样的人要用什么要的话来说这也很有趣，每天都是崭新的一天，做我们这行主要是有团体意识，说真的我在这里这么久我们这支队伍我觉得是很团结的，是会互相帮助的，是友好的，但这公司有个不足之处就是没有设立团体业绩，这样的话就很容易在团体中因为利益的问题而不满，不过这也很现实。。。。

我学会了对不同的人说不同的话，见人说人话，见鬼说鬼话。

我是在健身房工作，我在下面拉了这么久的客，发现了一个严重的问题，我们中国人的健身意识都不怎么强，我先是一句“先生喜欢健身锻炼吗？”如果是瘦的就说：“我这么瘦了还要健身？”（表明这个人认为健身就是减肥）如果是个胖的就说：“我都这么大了还健身，你看我多壮”（表明这个人认为健身是年轻小伙子做的事，后面一句体现出他认为胖就是壮，一点都不知道脂肪的危害性）如果是个正好不肥不瘦的就会露出手臂然后做像SB一样的动作说：“我已经够壮了”（表明这人很SB，认为健身就是为了变得更壮，认为不锻炼也能持续自己的体格，认为健身锻炼没有别的好处）如果是个妇女她就会说：“我很忙啊，天天都要带小孩哪有时间健身啊”（说明这名妇女很看重自己的家庭，却忘了自己的健康）说到这里我们健身房是包括舞蹈类和瑜伽类、器械类，等等之类的。什么样的人都会出现在自己面前，看到这类型的人我们是要“刺激”消费的，要用什么样的方法就看你自己的了。

我不仅锻炼了思想，同时也锻炼了身体

下班后如果我没事干，写完资源或抄完业绩后也会偶尔健健身，什么大飞鸟啊，椭圆机啊，那些器械的名称真的好奇怪，我在那也瘦了不少，因为怎天日夜奔波，之前我们销售部多人的时候还要出去外销签资源，还有去“扫”店铺，所以那时也黑了不少，冒着炎炎夏日出去做销售真的很有体会的说~我现在才知道原来健身教练也要做销售的，他们要销售自己帮助会员指导健身，说到销售自己，我就想起英姐说的我们都要学会销售自己，把自己销售出去，让别人知道你的存在，要让别人熟悉你，比如派票的时候说多一声我叫：“某某某，下次过来的时候来说来找我就好了”，这样做的话自己的客户就不会那么容易被别人抢走，也让别人认识了你，多交了一个朋友，或许这朋友办卡后，会介绍他的朋友过来找你办卡也说不定的。。。。人就是这样你对别人怎样，别人就会怎样对待你，你给了别人亲切感，别人也会给你亲切感。面对楼上健身房的客户，我们也要表现的有礼貌，给别人一点亲切感，比如多打招呼，比如多一声问候，等等很多方面都可以，这样别人和你熟悉后，就自然而然的介绍些别的顾客给你认识，带多几个新的顾客给你，就算你不做了，你也可以找几个顾客给你介绍一份更好的工作，因为别人熟悉你，知道你的为人处事，对不对？ 就是这样别人才会信任你。

我懂得了舍取

经理开会的时候过一个很经典的故事《钓鱼者》里面是讲述一个钓鱼者在同一个地点钓鱼但每天的收获都不一样，每个时间段的收获也不一样，所以我们不必浪费自己太多的时间，在适合的时间做什么，在不适合的时间做什么，这都要有个合理的安排，连续几天在一个时间段内收获是不加的，那么何必去操劳呢？在连续好几天在一个时间段内收获是明显的，那么我们要好好把握，不要浪费。不仅只有时间不同收获不同，还有地点不同收获也不同，有时候为什么不换换个鱼多的地方呢？我这份工作也一样，站在角落这是不可能有太多人的，要站在大门口相对的位置，这个位置是客流量最大的地方，所以收获也较为明显。还有做这行不是看到谁就拉谁的，还要从这人身上所体现的气质，或穿着打扮开始的，如果看一个人，穿着拖鞋，脏兮兮的，这类人就不用理会了，如果打扮是个大老板级别，又很有气质，那么就跟着这个人走到超市市场也值了，因为这类人有钱，注重外表，注重身体健康。还有一类人就是40岁以上65岁以下穿着大众化的，这类人收入稳定，不用太多的考虑工作的事情，因为不用太多的考虑生活上的压力，所以身体一般都会偏胖，所以要自己要用生动的语言和关心的态度去取得顾客的信任与支持，这样客户就会动心了，也就是办卡的几率会明显上升。有些情况也会不一样的，所以要灵活运用。 www.56qiuzhi.com

这世界上有富也有贫，有阴也有亮，到底看到了什么，取决于自己是积极还是消极。在年轻的时候学会勤勉的工作，用一种光明的思维对待生活，那么，只要张开手掌，你就会发现，里面会有一片灿烂的人生，总之，我觉得这个暑假我过得很充实、很开心、很实在。If you want knowledge,you must toil for it.若要求知识，须从勤苦得。

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