大二暑假实习工作总结

在华葛食品有限公司的实习很短暂，但也学到了一点点东西，锻炼了下脸皮和耐力，也加深了自己对企业运营和管理的思考。

二、中企动力篇：

我暑假的第二个东家，中企动力益阳分公司，中企动力是全国在网站建设方面最大的公司。我把我的简历投到了益阳人才网上去了，后来是中企动力的王经理，看了我的简历后，联系了我。在接到电话，将要去面试的时候，我特意在网上查了下公司，了解了公司的规模和现状，发现还是一家比较大，比较正规的公司，而且网络公司，一直都是我比较向往的公司。带着憧憬，我踏进了中企动力的办公的酒店，进行了简略的面试，也许是经理看着我年轻人挺有激情的，而且对网络又有比较好的理解，毫不犹豫的录用了我。在这里的工作过程我就不详细阐述了，主要谈谈我对这份工作的体会吧。在这里工作的这些天，我终于体会到了销售工作的不容易。我们的工作步骤，主要分为四个步骤：第一，利用网络调查益阳及周边的中小企业和企业主们的电话，每天大概收集100个电话左右。第二，电话邀约，打电话给企业主们，问意向，并约时间。第三，拜访，拜访意向客户，并向他们介绍业务，促使业务的达成。第四，签约，也客户签订合约，再把订单，交给长沙的技术部门。当然，销售代表，还需要负责客户的回访和维护的工作。由于，我自己的规划，将从事网络这块，所以，在培训的时候，对网路的理解还是比较到位的，只需要了解下公司的业务和一些基础的电话营销技巧。就拿第一步来说，查阅资料，可不是一个简单的活，一天一百个客户资料，而且还要按照一定的格式打印成纸质档的形式。在一定时间内，每天的资料，基本上都不能重复。而且，每天基本上，都要打一百个电话左右，开始的时候，真的很有压力，真有点恐惧。但这就是工作，再怎么累，怎么苦，还是要去执行。这一百个电话，打出去，成功率一点也不好，一百个电话，可能连一个意向客户都找不到。搞不好，你还会被骂得狗血淋头，因为别人感觉被骚扰了。这就是邀约的过程，很困难，很繁琐。顶不住压力的人，在这一关，就放弃了。很不幸的，在有限的一个礼拜的工作中，我始终都没有走到第三步，更不用说第四部，签约了。但我并不是因为顶不住压力，而是，因为我是一个在校大学生，事情是这样的，我们经理知道，我是个在校大学生，但她还是给了我一个机会，而入职那天，我在校大学生的身份，被管人事的大姐发现了，而那天，我们经理又出差去了，而公司是正规公司，只要做全职的，不收做兼职的。最后，人事只能等到我们经理回来再做处理。而我们经理回来那天，公司华南地区的总监又过公司来考察，到最后，我们经理，只好叫我去向总监反映下情况，看下能不能开个特例，让我留下这继续工作。我只好找总监，也许是那天同事们对总监的渲染，说总监是多么的严厉，多么的暴躁，搞得我还真有点紧张，在和他对话的时候，回答的问题的逻辑性和组织性有所欠缺，不知道，是不是因为我回答得不够好，最后，他还说说，我只能做全职才能留在公司，公司不能为我而开特例。这是我和他的第一次谈话，而我还去找了他一次，和他聊了聊，对销售的看法，对销售人员的看法。他说：“做到最后的销售人员，都是精英。”“公司好，人好，产品好的三好原则。”对于他所说的，我不想多做评论，感觉也挺空的，也许是没有论证过程的原因吧。但觉得他也挺不错的，年纪轻轻的，应该不到三十岁，就能做到一个大公司的总监。
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在这里，我感触挺多的还有办公室的氛围和团队的气氛。在这里，我们每天早上，要开早会，晚上下班的时候，还要开晚会。每次，开会，还需要喊口号，每天的中午和早晨都要做游戏，来保持精神活跃，激情和战斗力。激情和活力，对于电话营销来说，是特别重要的吧。这里的管理，有点类似于军事化管理，经理有时候会很凶，不断的督促你去完成自己的任务，批斗声，叫骂声，不断。而我们的经理还好，对我们的要求蛮高的，但实行的可是人性化管理，松弛有度，而且业务能力又强，大家还是很信服她的。其中，在那做事的那些天，我也有在团队中，发现了一些牛人，有个大姐，我最是佩服，和陌生客户打电话，都能像熟人打电话一样，聊得那么亲切，那么甜，如果你刚进去，你可会以为她利用公司的电话，再给熟人打电话呢。真的很不错，这种能力在电话营销中，特别重要和有优势。

在这里，我真实的感受了一下，做销售代表的辛苦和了解到了自己在销售这块的能力欠缺。要做好销售，也不是件容易的事情，也需要付出很多的汗水和努力。

三、益阳民生网篇：

  益阳民生网，是我在暑假生涯中的最后一站，也是做得最久的一份工作。益阳民生网是一个集资讯，本地化电子商务，信息分类，论坛于一体的网站，是由一个律师创办的，他看到了网络的机遇，于是花钱购买了一个系统，最后形成了这个网站。而我则成为了这个网站有限几个员工的一员，也算是元老级的人物吧。面试的时刻，我印象最深刻啦，记得在面试的时候，由于这种网站是创办的网站，而且，也不是很有创意，再加上系统是买的，没有强有力的技术后盾，是否要加入，我还是有所犹豫，可能是由于我对网络方面的了解和认识吧，律师老板，花了差不多2个小时，说服我加入这个网站，其实我是被他那句“行不行，只有去做了才知道”所触动的。后来由于聊得太久，错过了吃晚饭的时间，他还请我到华天去吃了一餐，这也说明他还是很重视我的。这个网站，最有价值的部分，就是本地化电子商务了，意思就是把实体店铺搬到我们的网站上去，在经营实体店铺的同时，经营在我们网站上的网店。按照我们的标准，我们收取的服务费用，是600块钱一年。我们主要的盈利方式也是通过这个服务。于是，我们工作的重点，就是说服那些实体商家，将他们的店铺商品放到我们的网站上去。首先，我们是先做宣传和市场调研。我连续做了十五天的宣传和调研，基本上把益阳所有的商业区都跑了个遍，而我们的方式就是一家一家的店铺的跑，一家家店铺的发传单和做问卷调查。经过这么多天的调查，让我感觉最深的就是做问卷调查的效果真的不是很好，主要有两个方面，一是问卷的设置方面，一份好的问卷，真的需要很好的功底和花费很多的精力。二就是在做问卷调查时，很多的答案，可能都不是客户内心的真实想法。我觉得最有效的方式，还是访谈法，这种方式，效果相对来说，还是比较好的。但难度比问卷调查的大，很重要的两点就是，你花费一定的精力去弄明白你想得到些什么，你应该怎样去得到这些东西，对客户进行适当的引导。还有就是你要善于去倾听和总结客户的话语，这样，你可能会得到一些意想不到的收获。由于成天的在外面跑，而且效果又不是特别的好，有的成员都开始退出来了，到最后，就只剩下我了。而我还一直的在为律师出谋划策，可能因为觉得，我比较有思想吧，在一天晚上，律师特意留我在他家吃晚饭，说他给我网站20%的股份，听到后，我还真有点小小的兴奋。心里想反正自己又不用投钱进去，还照样拿工资，有这样的机会肯定得好好珍惜了。然而这使我的工作性质，发生了本质上的变化，我突然有种我在创业，我在为自己工作的感觉。在之后的那几天，工作起来都感觉特别有劲。这种激情保持了一小段时间，但随着我对老板有着更深层次的看法和认识后，这些看法并不是说，认为他不会给我20%的股份，在这个方面，我还是很信任他的。这些看法是我觉得，第一个方面，他对互联网缺乏了解，不知道怎样去做一个网站，而且很重要的一点就是，他不舍得投入更多的钱进去，而互联网的一个很重要的特点就是，先烧钱后赢利，先创造社会价值，才能创造企业价值。而他却很急于赢利，但市场并不买他的账。第二个方面，就是他缺乏一定的营销知识，并不懂得怎样去做推广和营销，很多思想都是他个人在生活中的经验，而不善于听取别人的意见。在很多时候，我和他的意见有明显的冲突，而大多数时候，又得按照他的意思在做。第三个方面，毕竟他自己已经有了个律师事务所，他已经有了自己相对稳定的事业，在网站这方面，他只是觉得这块有机会，所以在其中分一杯羹，但他并没有抱着必须把网站做好的决心，自己并没有全身心的投入到其中，不管是财力，物力，还是人力。自己也只是抱着试一试的态度，而做网络，本来就需要大量的投入，很少一下子就做起来，一下子就赢利的。在后阶段，我做了几天，专门对客户进行拜访的工作，主要目的就是让他们把店开到网上去，另一个就是让他们在我们网站上投放广告，收集到了不少名片，打了不少电话，拜访了一些客户，发现了几个意向客户。在这个阶段，每天晒得汗流浃背的，挺辛苦的，而且客户的接受程度还很低，成交率更不用说了，但还好，很多老板还是挺热情的，有些时候，还能混混烟抽，混混饭吃。但最后，由于，律师说需要调整段时间，放我们段时间的假（当时，还有人员招聘进来了），而停止了所有工作。后来，我就回家了，后来，律师老板，还联系了我，而我认为网站根本上就没有发展前景，律师也不能真正的把它当成事业来经营，我毅然与网站撇清了关系。

这就是我20XX年暑假，驻守益阳参与的所有工作，从事了三个工作，每个工作都挺短暂的，也许是耐力不足，不能坚持下去，也许是这种类型的销售工作不适合我。但通过这个暑假的工作，可能自己也有了一定的成长吧。

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